德鲁克经典管理案例解析（纪念版）

　　“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。德鲁克根据他个人的经验和他观察到的各行各业的企业家和管理者，总结而成10个经典的管理场景和问题。对于这些经典的、不得不面对和必须解决的问题，德鲁克进行了研究，并给出“此情此景下，该怎么办”的回答。所有案例都取自真人真事，既可用于小组讨论，也可用于论题写作。重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把课本中学到的信息和事例转变成自己习得的真实知识。

　　彼得·德鲁克小传（1909—2005）管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。1909年生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。在美国，他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者经典。他曾七次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的荣誉。20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

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前言
篇　　管理的新现实
案例1　柳韩—金佰利公司的新范式：尊重人的尊严　/ 3
第二篇　　企业的绩效
案例2　我们的业务是什么　/ 11
案例3　什么是成长型公司　/ 15
案例4　一家成功的小型跨国公司　/ 17
案例5　医疗保健成为一个行业　/ 20
第三篇　　服务机构的绩效
案例6　大学艺术博物馆：确定宗旨和使命　/ 25
案例7　美国农村发展研究所能解决印度失地贫民的问题吗　/ 33
案例8　蒙特希里尔大学的未来　/ 50
案例9　水博物馆　/ 53
案例10　水资源利用委员会应该建造博物馆吗　/ 57
案例11　满足社会服务部门日益增长的需求　/ 61
案例12　阿丽莎州立学院的困境：能力与需求　/ 65
案例13　医院的“产出”是什么　/ 68
案例14　医院的成本控制　/ 71
第四篇　　高效率的工作与有成就的员工
案例15　工作简化与市场营销高级主管　/ 79
案例16　陆军后勤部　/ 81
案例17　如何分析和安排知识性工作　/ 86
案例18　能不能学会管理下属　/ 90
案例19　怎样为“没前途”的工作岗位配备员工　/ 93
案例20　医院里的新培训主管　/ 96
案例21　你是“我们”中的一员还是“他们”中的一员　/ 99
案例22　中西部金属公司和工会　/ 102
案例23　卡雅克空军基地的安全问题　/ 105
第五篇　　社会影响与社会责任
案例24　从企业形象到品牌形象：柳韩—金佰利公司　/ 111
案例25　印第安纳州布莱尔镇的皮尔利斯淀粉公司　/ 114
第六篇　　管理者的工作与职责
案例26　阿尔弗雷德·斯隆的管理风格　/ 125
案例27　林肯电气公司服务型员工和知识型员工的绩效开发系统　/ 128
案例28　德州仪器公司的内外部目标协调　/ 134
案例29　你能搞定你的老板吗　/ 138
案例30　罗斯·阿伯内西与边境国民银行　/ 143
案例31　一次失败的提拔　/ 149
第七篇　　管理技能
案例32　林登·约翰逊的决策　/ 159
案例33　新来的出口部经理　/ 163
案例34　精神失常的初中校长　/ 166
案例35　商业决策的结构　/ 170
案例36　企业的控制面板　/ 173
第八篇　　创新与创业
案例37　研发战略与商业目标　/ 179
案例38　谁是实验室里聪明的仓鼠　/ 183
案例39　英特尔的安迪·格鲁夫：从创业者到首席执行官　/ 188
案例40　乔达克—格雷特巴奇体内植入起搏器　/ 193
第九篇　　管理组织
案例41　无敌人寿保险公司　/ 199
案例42　一次失败的收购　/ 206
案例43　商业银行的组织结构　/ 209
案例44　环球电气公司　/ 216
案例45　制药行业的研究协调　/ 221
案例46　暴虐专横的后果　/ 224
案例47　公司规模大有什么好处　/ 227
第十篇　　对个人的新要求
案例48　首席执行官的职能　/ 235
案例49　德鲁克的学校改革思想　/ 238
案例50　你希望人们因为什么而记住你　/ 248