行动教练：把员工带成干将

　　本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，*终形成了一套行动教练的体系。 \n行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。

　　季益祥著名领导力专家，专注于企业教练12年，上海爱问网络科技有限公司合伙人，行动教练创始人，《培训》杂志常务理事，每年主讲100多场教练培训课程，每年一对一教练时间超过200小时，是国内教练课程天数多、客户基数大、口碑好的讲师之一。

推荐序一 \n
推荐序二 \n
推荐序三 \n
序　言 \n
第一章 \n
教练的前世今生　/ 1 \n
谷歌高层员工的成功关键　/ 2 \n
教练，提高管理效率的秘密武器　/ 3 \n
教练与培训师、顾问和导师的区别　/ 8 \n
企业教练的起源与发展　/ 10 \n
第二章 \n
行动教练，激发员工潜能　/ 15 \n
提高组织绩效的行动教练　/ 16 \n
行动教练与行动学习的区别　/ 18 \n
英特尔公司的教练文化　/ 21 \n
如何成为一名优秀的管理者　/ 23 \n
第三章 \n
行动教练的核心能力——深度倾听　/ 29 \n
深度倾听，打开心扉的技术　/ 30 \n
听到员工语言背后的情绪和需求　/ 32 \n
接收（Receive），不要急着表达自己　/ 35 \n
反应（Respond），为表达创造动力　/ 39 \n
确认（Rephrase），确保信息一致　/ 41 \n
通过确认将目标转正　/ 46 \n
适合深度倾听的场景　/ 48 \n
第四章 \n
行动教练的核心能力——有力提问　/ 51 \n
有力提问，启发员工思考　/ 52 \n
三多三少原则，问出有力量的问题　/ 55 \n
多问开放式问题，少问封闭式问题　/ 58 \n
多问未来导向型问题，少问过去导向型问题　/ 65 \n
多问如何式问题，少问为什么式问题　/ 69 \n
打破自我限制的假如型提问　/ 73 \n
销售时如何提问　/ 74 \n
面试时如何提问　/ 76 \n
进行深层分析的提问法　/ 79 \n
彼得·德鲁克的经典五问　/ 81 \n
改善员工工作的5个问题　/ 84 \n
对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问　/ 85 \n
3种教条式提问行为不可取　/ 87 \n
下属答不出怎么办　/ 89 \n
第五章 \n
行动教练核心能力——有效反馈　/ 93 \n
有效反馈，促进员工行动　/ 94 \n
缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因　/ 94 \n
积极性反馈，让员工越来越优秀　/ 96 \n
发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒　/ 100 \n
第六章 \n
教练的常用工具　/ 107 \n
SMART目标框架提问法　/ 108 \n
GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案　/ 110 \n
聚焦目标：集中精力实现目标　/ 112 \n
了解现状：对目标的实现更有信心　/ 113 \n
探索行动方案：找到切实可行的方案　/ 114 \n
强化意愿：以最佳状态开始行动　/ 115 \n
GROW流程相关表格　/ 122 \n
迪士尼策略：让梦想成为现实　/ 125 \n
逻辑层次模型：让提问更有力量　/ 127 \n
平衡轮：打造圆满人生　/ 131 \n
最适合被培养为干将的员工　/ 133 \n
第七章 \n
行动教练实践应用案例　/ 139 \n
指标高压力大，如何帮助员工制定规划　/ 140 \n
员工有离职意向，如何找到症结　/ 142 \n
员工对个人目标感到迷茫，该如何开导　/ 144 \n
如何让态度消极的员工积极参与合作　/ 146 \n
如何帮助员工明确个人发展目标　/ 148 \n
如何让有冲劲的员工得到有效的产出　/ 149 \n
附录 \n
实践表格　/ 153 \n
深度倾听实践　/ 154 \n
有力提问实践　/ 155 \n
积极性反馈实践　/ 156 \n
发展性反馈实践　/ 157 \n
SMART目标框架实践　/ 158 \n
后记　/ 159 \n
参考文献　/ 160