社会服务机构管理：利他经营集体行动与自主共治

　　集体行动指的是，机构结构与角色系统是分工合作系统，机构所有者与雇员是交易与互惠关系，机构成员是分工与合作关系，机构资源的配置与利用有赖于机构成员的分工合作。机构管理是通过成员集体行动而实现内外部资源配置、利用及价值转换。阅读《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》可细化对机构集体行动的认知。《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》认为，自主共治的管理思想适用于当今社会服务机构管理。自主共治不同于集权结构。自主共治强调信任、分权、员工发展以及一线员工的自治与能动、责任与压力。机构管理要做到统分结合。分权不是分离，分权必须服从高权力中心。《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》适用于社会工作、公共管理及相关专业教学之用，也适用于社会工作机构、社会组织、福利机构和其他社会服务机构的管理者阅读。

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第一章 社会服务机构管理
第一节 社会服务机构
一、社会服务机构界定
二、服务特点
三、社会服务机构类型
四、非营利机构与营利机构区分
第二节 社会工作行政
一、社会工作行政界定
二、社会工作行政重要原则
三、理念准则融合
第三节 管理认知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理职能
四、管理力场
五、管人与管事
六、自我管理
七、管理准则
八、有效管理
第四节 机构集体行动
一、机构集体行动
二、组织公民行为
三、机构人群关系
四、机构人群心理
五、机构个体员工
第二章 使命与价值
第一节 使命
一、使命界定
二、确立使命
三、使命表述
四、愿景
第二节 价值
一、价值观界定
二、核心价值观
三、利他经营
四、营利机构利他经营
五、非营利机构利他经营
六、领导者价值选择
七、价值选择准则
八、价值目标偏离与反向目标
九、价值准则实践
第三章 领导与决策
第一节 领导
一、领导者界定
二、领导者身份
三、领导者角色职责
四、领导者权力来源
五、领导者特质
六、领导者胜任力
……
第四章 计划与战略
第五章 结构与角色
第六章 团队管理
第七章 沟通与会议
第八章 资源要素及人力资源投入
第九章 服务生产系统及流程管理
第十章 价值评估及价值分配
第十一章 变革与创新
主要参考文献
后记