玩转品管圈

　　本书向读者详细阐述了医疗界实施品管圈的十大步骤，以及新旧七大品管手法，并借助临床、护理、医技、后勤等诸多领域的真实案例向我们展示了医院推行品管圈的全过程及其实施效果，助推医院实现优质与高效的工作流程。

　　陈俊凯全国医院品管圈辅导知名讲师、咨询师、实战专家黄建丰全国医院品管圈辅导实战专家及金牌讲师王晏婷全国医院品管圈辅导实战专家三位作者曾辅导镇江市第一人民医院、吉林大学第一附属医院、海南省第二人民医院、浙江省东阳市人民医院、南方医科大学南方医院、浙江省人民医院、绵阳市中心医院，河北省第六人医院、上海市浦东医院、湖南省邵阳市中心医院、苏州市中西医结合医院等多家医院的品管圈活动，曾担任多家医院品管圈竞赛评委，辅导成果荣获全国及两岸品管圈竞赛奖项。

上篇：方法论

第一章 认识品管圈

第二章 品管圈十大步骤

步骤一：主题选定

步骤二：拟定活动计划书

步骤三：现状把握

步骤四：目标设定

步骤五：解析

步骤六：对策拟定

步骤七：对策实施与检讨

步骤八：效果确认

步骤九：标准化

步骤十：检讨与改进

第三章 新旧七大品管手法

旧七大品管手法

手法一：层别法

手法二：查检表

手法三：柏拉图

手法四：特性要因

手法五：散布图

手法六：直方图

手法七：管制图

新七大品管手法

手法一：亲和图

手法二：关联图

手法三：系统图

手法四：过程决定计划图（PDPC法）

手法五：矩阵图

手法六：矩阵数据解析法

手法七：箭线图

第四章 如何推行品管圈

医院篇：建纲立制

院级领导强力支持

组建推行委员会

制定工作计划及进程表

建立品管圈活动体系

科室篇：按图索骥

科室领导支持

自动自发组圈

拟定圈会时间、圈会方式、轮值表及圈规

拟定和执行品管圈活动计划

配合医院政策参加教育培训

文献查证与自主学习

定期会议追踪制度

将品管圈纳入科室日常管理

参加品管圈竞赛

整理报告期刊发表

将改善成果公告全科室

下篇：实战派

第五章 护理篇

案例一 教患者正确用“笔”

案例二 产房感控 “手”当其冲

第六章 临床篇

案例一 提高CAP患者24小时内病原学采集率

案例二 中医诊疗突围

第七章 医技篇

案例一 降低检验危急值漏报率

第八章 后勤篇

案例一 让物流“动”起来