民航服务艺术概论

　　民航服务艺术展示的是一个多元、多层次的人文关怀的世界。该书旨在阐述在现代化进程中民航业服务的艺术特性，特别指出民航服务是一门艺术，它主要包含语言美、表情美、仪态美和心灵美等。《民航服务艺术概论/“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材》主要由七部分组成，主要内容包括民航服务艺术概述、民航服务的种类及艺术特性、民航服务的语言艺术、民航服务的表情艺术、民航服务的仪态艺术、民航服务的心灵艺术、民航服务的艺术功能与艺术教育。《民航服务艺术概论/“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材》可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为航空公司的培训教材，还可作为相关空中乘务人员的参考资料。

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第一章 民航服务艺术导论
第一节 民航服务艺术的构成及美学意义
第二节 民航服务艺术形式
第三节 民航服务艺术与审美活动
第二章 民航服务种类及艺术特性
第一节 民航服务
第二节 民航服务的种类及内容
第三节 民航服务的艺术特性
第三章 民航服务语言艺术
第一节 语言艺术
第二节 民航服务中的声调
第三节 民航服务中的语气
第四章 民航服务表情艺术
第一节 表情艺术
第二节 民航服务中的微笑
第三节 民航服务中的眼神
第五章 民航服务仪态艺术
第一节 仪态艺术
第二节 民航服务仪态艺术中的仪与礼
第三节 民航服务仪态艺术中的神与形
第四节 民航服务仪态艺术中的审美
第六章 民航服务心灵艺术
第一节 心灵艺术
第二节 民航服务中的心灵美
第三节 民航服务中的真善美
第七章 民航服务艺术功能与艺术教育
第一节 民航服务的艺术功能
第二节 民航服务的艺术教育
参考文献