电子商务基础与应用（第3版）

　　《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》由电子商务专业教授、博士及企业电商专家在总结近十年“电子商务基础与应用”课程教学经验的基础上，根据教育部对高职高专培养高等技术技能型人才目标要求，参照国家电子商务专业建设指南而共同编写的一本注重理论和实践能力培养的基础性教材。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》编写以与电子商务职业岗位相匹配的工作任务为核心内容，系统、全面地介绍了电子商务的基本知识和技能；以电子商务师实验室、淘宝网为主要实践平台，强化了学生在企业电子商务交易模式、电子商务创业等方面技能的训练。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》共分为9个模块，分别是：电子商务认知、电子商务技术应用、电子商务模式、电子商务营销、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客服、电子商务领域和行业应用、电子商务职业与创业。每个模块后面都附有拓展任务、选择题、判断题、简答题、实践题。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》还附有提供个性化学习所需的文字、图片或视频资料的二维码。

　　嵇美华，教授、注册会计师、国家电子商务师，浙江省高职高专电子商务专业带头人，浙江省工商管理教指委电子商务分委会副主任委员，中国对外贸易经济合作协会跨境电子商务委员会副主任，全国职业院校跨境电商类专业系主任（院长）联席会副主席，湖州市咨询委研究员，湖州巿社科理论专家，现任湖州职业技术学院商贸与经济管理学院党总支书记。主要从事电子商务、财务会计等方面的研究与教学工作。省级优势专业、特色专业负责人，电子商务国家教学资源库“跨境电子商务”课程负责人，获省级以上教学成果奖2项，主持省级以上课题4项，主编“十二五”职业教育国家规划教材《电子商务基础与应用》，出版学术专著《电子商务与专业市场》1部，发表专业论文30多篇。

目录
模块一　电子商务认知　／００１
任务一　电子商务发展的认知　／００２
任务二　电子商务内涵的认知　／０１０
任务三　电子商务新术语的认知　／０１９
模块二　电子商务技术应用　／０２８
任务一　互联网技术应用　／０２９
任务二　电子商务信息安全技术应用　／０３６
任务三　ＣＡ认证技术应用　／０４３
模块三　电子商务模式　／０５４
任务一　Ｃ２Ｃ电子商务　／０５５
任务二　Ｂ２Ｃ电子商务　／０６２
任务三　Ｂ２Ｂ电子商务　／０７２
任务四　Ｏ２Ｏ电子商务　／０８５
任务五　Ｃ２Ｂ电子商务　／０９１
模块四　电子商务营销　／１０２
任务一　电子商务营销认知　／１０３
任务二　电子商务营销模式　／１０９
任务三　电子商务信息搜索工具　／１１５
任务四　电子商务平台促销方式　／１２３
模块五　电子商务支付　／１３９
任务一　电子商务支付的认知　／１４０
任务二　电子银行的应用　／１４８
任务三　第三方支付的应用　／１５８
模块六　电子商务物流　／１７１
任务一　电子商务与物流　／１７２
任务二　电子商务物流模式　／１８１
任务三　电子商务与供应链管理　／１９２
模块七　电子商务客服　／２０１
任务一　电子商务客服认知　／２０２
任务二　电子商务客服的方法与技巧　／２０７
模块八　电子商务领域和行业应用　／２２１
任务一　移动电子商务　／２２２
任务二　跨境电子商务　／２３０
任务三　农村电子商务　／２４１
任务四　旅游电子商务　／２５１
模块九　电子商务职业与创业　／２６１
任务一　电子商务职业岗位认知　／２６２
任务二　电子商务创业认知　／２７０
任务三　淘宝网开店与运营　／２７８
参考文献　／２９８