电子商务：管理与社交网络视角（原书第9版）

　　新版主要介绍电子商务领域发展的新趋势，特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、网络创新活动、移动商务，等等，使本书成为目前市场上*为完整的电子商务教科书。它以管理视角切入，由富有经验的职场人士参与编写，收录各行各业的全球案例，提供电子商务研究的理论基础，如消费行为理论、竞争理论等，附以多种网络资料、练习和参考资料。本书探讨新颖的行业话题，用两章篇幅专题探讨社交媒体和社交商务，强调从宏观的电子商务环境考察网络系统，呈现全球视角，运用经济学相关学科及非商务领域的知识，洞察电子商务运营中的失误和教训，真正体现了多学科视角及用户友好。

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译者序
前言
第一部分　电子商务与网络市场
第1章　电子商务导论　/ 2
学习目标　/ 2
导入案例　星巴克如何向数字化、社交化企业转变　/ 2
11　电子商务：定义与概念　/ 5
12　电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史　/ 6
应用案例1-1　Net-a-Porter公司：服饰带来的成功　/ 12
13　电子商务的驱动力及给人们带来的利益　/ 13
14　从社交计算到社交商务　/ 15
15　数字化社交世界里的经济、企业和社会　/ 19
16　电子商务的商务模式　/ 24
17　电子商务的局限性、影响和未来　/ 28
18　本书概要　/ 30
管理问题　/ 31
本章小结　/ 32
关键术语　/ 33
讨论题　/ 33
课堂论辩　/ 33
网络实践　/ 34
团队合作　/ 34
章末案例　NFL赛事中的电子商务　/ 35
第2章　电子商务技术、基础设施及工具　/ 37
学习目标　/ 37
导入案例　Pinterest：电子商务领域的新宠　/ 37
21　电子商务技术面面观　/ 39
22　网络市场　/ 40
应用案例2-1　Blue Nile：珠宝行业在网络时代的变革　/ 42
23　客户购物场所：网络店铺、卖场及门户网站　/ 43
24　商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎及购物车　/ 46
25　网络竞价、物物交换及在线谈判　/ 48
26　虚拟社区及社交网络　/ 53
应用案例2-2　Craigslist：将网络社区分类广告做到极致　/ 55
27　新兴电子商务技术：增强现实和众包　/ 59
28　电子商务发展的未来：Web 30、Web 40和Web 50　/ 62
管理问题　/ 63
本章小结　/ 64
关键术语　/ 65
讨论题　/ 65
课堂论辩　/ 66
网络实践　/ 66
团队合作　/ 67
章末案例　乐购超市用增强现实技术吸引客户 　/ 67
第二部分　电子商务应用
第3章　零售业电子商务：产品与服务　/ 70
学习目标　/ 70
导入案例　亚马逊：电子商务创新者　/ 70
31　网络营销及B2C网络零售业务　/ 72
32　网络零售业务的商务模式　/ 75
33　网络旅游和宾馆服务　/ 81
应用案例3-1　Zillow：房地产市场的理想工具　/ 83
34　网络就业市场　/ 85
35　在线房地产市场、保险市场及股票交易市场　/ 87
36　网络银行和个人理财　/ 90
应用案例3-2　网络银行业务的安全问题　/ 91
37　按需配送商品、数字产品、娱乐信息和游戏　/ 93
38　在线购买决策辅助工具　/ 96
39　零售行业竞争的新局面：传统零售商与网络零售商　/ 100
310　在线零售中存在的问题和教训　/ 103
管理问题　/ 105
本章小结　/ 106
关键术语　/ 107
讨论题　/ 107
课堂论辩　/ 108
网络实践　/ 108
团队合作　/ 109
章末案例　Etsy：一个社交导向型的B2C市场　/ 110
第4章　B2B电子商务　/ 112
学习目标　/ 112
导入案例　阿里巴巴：世界上最大的B2B市场　/ 112
41　B2B电子商务的概念、特征和经营模式　/ 114
42　B2B营销：卖方市场　/ 120
43　通过网上拍卖进行销售　/ 123
44　多对一：买方市场采购活动　/ 124
45　买方市场逆向拍卖　/ 128
应用案例4-1　亚马逊进军B2B电子商务市场　/ 129
46　网络采购的其他方法　/ 131
47　B2B交易平台的定义和基本概念　/ 133
48　Web 20时代及社交网络时代的B2B电子商务　/ 137
应用案例4-2　医疗行业的电子采购　/ 140
49　协同商务　/ 141
管理问题　/ 145
本章小结　/ 146
关键术语　/ 147
讨论题　/ 147
课堂论辩　/ 147
网络实践　/ 148
团队合作　/ 148
章末案例　美宝莲公司利用协同商务技术管理配送工作　/ 149
第5章　电子商务创新：电子政务、远程教育、远程医疗、共享经济及P2P商务　/ 151
学习目标　/ 151
导入案例　爱沙尼亚共和国的电子政务　/ 151
51　电子政务概述　/ 153
52　远程教育、网络培训及电子图书　/ 160
53　远程医疗　/ 169
54　数字革命和共享经济：共享汽车与民宿　/ 170
55　P2P电子商务　/ 173
应用案例5-1　Lending Club的运营　/ 174
应用案例5-2　电子商务对宾馆业的颠覆　/ 176
管理问题　/ 178
本章小结　/ 178
关键术语　/ 179
讨论题　/ 179
课堂论辩　/ 180
网络实践　/ 180
团队合作　/ 181
章末案例　HFHS系统向病人提供一流体验　/ 181
第三部分　新兴电子商务平台
第6章　移动商务及物联网　/ 184
学习目标　/ 184
导入案例　赫兹公司：全面实现移动商务　/ 184
61　移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式及优势　/ 186
62　移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务　/ 191
63　移动金融服务　/ 195
64　企业对移动技术的应用：从支持员工到提升内部运营　/ 198
65　移动娱乐、游戏、消费服务和移动营销　/ 200
66　定位商务　/ 205
67　普适计算　/ 211
68　可穿戴计算和智能设备：智能手表、健身追踪器和智能眼镜　/ 213
69　移动商务的实施问题：安全、隐私及障碍　/ 216
管理问题　/ 219
本章小结　/ 219
关键术语　/ 220
讨论题　/ 221
课堂论辩　/ 221