药品营销原理与实务（第三版）

　　充分对接职业标准和岗位要求，注重内容的鲜活是本教材一贯的特色，第三版仍然保持第二版的体例结构，但对具体内容尤其是各种案例进行了全面更新；以帮助掌握技能为主要任务，将理论与移动互联网时代出现的新方法、新案例分析充分结合，通过各种实践训练项目设计留下讨论和实操空间。因此，本书对企业开展营销活动有直接的指导意义和实用价值，它不仅可作为高职高专教材，还可供企业营销人员培训和自学使用。

　　章蓉，女，2003年7月至今，深圳职业技术学院药品经营与管理专业，主要作品有《药品营销原理与实务》（第一版，第二版）

上篇医药市场营销基本原理
项目一市场营销基础知识 1
任务1药品市场营销相关概念 2
任务2药品营销管理的基本内容 8
任务3树立现代市场营销观念 12
任务4现代药品营销发展新趋势 17
项目二分析药品市场营销环境 20
任务1掌握营销环境的特点 21
任务2药品市场微观环境分析 22
任务3药品市场宏观环境分析 22
任务4药品企业环境分析 36
项目三药品市场调研技术 39
任务1药品市场调查的内容和类型 44
任务2药品市场调查的基本方法 42
任务3市场调研的主要步骤 57
项目四 药品目标市场选择技术 65
任务1药品市场细分 66
任务2药品目标市场选择 79
任务3药品市场定位 83
项目五药品产品策略 89
任务1 药品整体概念 89
任务2产品生命周期与营销策略 90
任务3药品品牌策略 99
任务4 药品包装策略 105
项目六药品定价策略 159
任务1影响企业定价的主要因素 199
任务2 企业定价方法 117
任务3 企业定价策略 123
项目七药品分销渠道设计技术 122
任务1药品分销渠道概述 122
任务2药品分销渠道模式 132
任务3药品分销渠道设计 141
任务4销售渠道管理 146
项目八药品促销组合技术 156
任务1药品促销与促销组合 157
任务2药品人员推销概述 161
任务3药品营业推广概述 168
任务4药品广告策略 176
任务6公共关系与药品营销 184
下篇药品现场销售与服务技术
项目九药品实体终端销售服务技术 194
任务1零售药店的主要类型 195
任务2零售药店的服务营销组合 199
任务3药店形象设计与产品展示 209
任务4 药店导购技术 216
任务6药店顾客投诉处理 222
任务6 药店促销技术 232
项目十药店市场维护与开发 236
任务1辖区药店信息收集 236
任务2药店分级与拜访路线设计 239
任务3访前业务准备 241
任务4店情检查 244
任务6药店终端客情关系维护 244
任务6 药店店员培训 248
任务6终端促销的具体实施 254
项目十一 医院市场开发与维护 255
任务1医药代表职责分析 256
任务2医院采购决策行为分析 266
任务3医院市场开发准备 261
任务4处方药的学术推广策略 266
任务5 拜访临床科室的技巧 272
项目十二商务谈判 220
任务1 谈判准备工作 220
任务2 谈判开局与摸底 300
任务0 谈判磋商 306
任务4 签订谈判协议 014
项目十三在线营销与医药电子商务 314
任务1在线营销概述 314
任务2医药电子商务的特点和前景 322
参考文献 324