民航旅客运输

　　《民航旅客运输/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“教学做”一体化教材》系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，《民航旅客运输/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“教学做”一体化教材》共八章，具体内容包括：民航旅客运输服务概述、民航旅客运价、国际航空旅客运价基础、国际航空旅客运价计算、民航客票销售、民航旅客运输服务规范、民航特殊旅客运输服务、民航旅客安全检查。《民航旅客运输/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“教学做”一体化教材》可作为职业院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教学用书，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。

　　赵影，副教授，海口经济学院旅游与民航管理学院，从教19年，主要从事 “民航旅客运输”“民航货物运输”“民航乘务服务”“民航人际关系与沟通”等课程的教学工作。高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，海口市社科联礼仪巡讲团特聘讲师，海南海大源职业培训中心礼仪培训师。主编出版教材有《民航货物运输》《民航客货运输实务》《民航乘务服务》等。

第一章民航旅客运输服务概述
第二章民航旅客运价
第一节我国民航旅客运价发展及制定
第二节国内民航旅客运价的种类
第三节国内客票及行李票
第三章国际航空旅客运价基础
第一节国际航程
第二节国际航程的方向
第三节国际货币与付款规则
第四章国际航空旅客运价计算
第一节国际航空旅客运价的种类与选择
第二节直达航程运价计算
第三节非直达航程运价计算
第四节中间较高点与单程回拽检查
第五节来回程与环程运价计算
第六节国际航空客票及行李票
第五章民航客票销售
第一节民航旅客订座及出票
第二节客票退票
第三节客票变更与签转
第六章民航旅客运输服务
第一节民航旅客值机工作
第二节民航旅客行李运输
第三节民航旅客进出港服务组织
第四节不正常航班处置
第五节旅客运输特殊情况处置
第七章民航特殊旅客运输服务
第一节特殊旅客服务要求
第二节重要旅客运输
第三节病残旅客运输
第四节其他特殊旅客运输
第八章民航旅客安全检查
第一节民航旅客证件及人身安全检查
第二节民航旅客行李物品检查
第三节安检现场特殊情况处置
参考文献