实用商务礼仪（第三版）

　　在《实用商务礼仪（第三版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列·“十二五”职业教育国家规划教材》此次修订的过程中，在增加新知、改正错误的同时，继续坚持古为今用、洋为中用、联系实际、学以致用、明确规范、教授技巧，以遵循高职高专教育教学规律和高职高专学生身心发展规律为本，力求为提高我国当代高职高专学生的思想道德水准和文明礼仪素养而尽一己之力。《实用商务礼仪（第三版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列·“十二五”职业教育国家规划教材》本次修订，是一次认真、细致、全面的修订。在具体修订中，我们不仅增加了一些时效性、操作性、规范性较强的新内容，而且也对某些章节重新进行了调整与编写，以求使之精益求精。

　　金正昆，知名礼仪与公共关系专家，曾在国内大专院校中率先开设系统性、体系化的礼仪课程，积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范，并大力倡导当代礼仪的中国化、时代化、大众化；目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学的研究。其应用礼仪、有效沟通与公共外交方面的研究，在国内居于前沿位置 。

导 论
第一章 商务人员的往来礼仪
第一节 会 面
第二节 介 绍
第三节 销 售
第四节 名 片
第五节 礼 品
第六节 会 议
第七节 餐 饮
第二章 商务人员的公共礼仪
第一节 交 通
第二节 住 宿
第三节 观 光
第四节 购 物
第五节 运 动
第三章 商务人员的涉外礼仪
第一节 国家标志
第二节 礼宾次序
第三节 迎来送往
第四节 翻译陪同
第五节 应对媒体
第四章 商务人员的语言礼仪
第一节 交 谈
第二节 演 讲
第三节 电 话
第四节 信 函
第五章 商务人员的形象礼仪
第一节 仪 容
第二节 仪 态
第三节 化 妆
第四节 服 饰
参考文献