商务礼仪实务（第二版）

　　主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升个人形象。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

　　康开洁，主讲《商务礼仪》《物流管理概论》《运输与配送》《国际物流》等课程。主要科研成果和著作：《大学生就业结果与亲缘背景分析》科技信息，2011年3月第9期；《透过社会资本看当代大学生就业》甘肃广播电视大学学报，2011年6月第2期；《社会资本中的文化价值与就业的关系》发展，2014年8月；《管理学》 武汉大学出版社 2015年5月出版

学习情境一商务礼仪基础知识
子情境一礼仪认知
子情境二商务礼仪认知



学习情境二个人形象设计

子情境一仪容设计
子情境二仪表修饰礼仪
子情境三仪态礼仪




学习情境三商务社交礼仪

子情境一人际交往礼仪
子情境二职场礼仪
子情境三用餐礼仪
子情境四涉外活动礼仪




学习情境四商务沟通

子情境一沟通
子情境二商务谈判
子情境三沟通渠道
子情境四商务常用文书的选用




学习情境五商务拜访与接待活动

子情境一商务拜访活动
子情境二商务接待活动





学习情境六商务会议活动

子情境一一般商务会议礼仪
子情境二展览会礼仪
子情境三新闻发布会礼仪
子情境四茶话会礼仪
子情境五庆典活动



学习情境七求职礼仪
子情境一求职前准备
子情境二求职材料准备、求职电话礼仪
子情境三面试礼仪
参考文献
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