物流运作管理

　　《物流运作管理/普通高校工商管理系列规划教材》的作者长期从事物流领域的教学和研究工作，曾参与完成多家企事业组织的物流规划、咨询及实践活动，出版大量物流与供应链相关领域的学术论文及著作，该书是作者多年在物流教学和研究过程中的心血结晶。《物流运作管理/普通高校工商管理系列规划教材》共包括十二章，各章之间的内容具有一定的连贯性。全书在结构和形式上具有以下特点：1.每章的开始部分都有一个学习目标作为导读，向读者介绍本章的主要内容及应达到的目标；2.每章的内容都被分成相互连贯的小节；3.每章结束时，都有一个内容小结、思考题和典型案例。4.对于包含一些定量方法的部分章节，还安排有相关习题。

　　张京敏，北京工商大学副教授，硕士生导师。主要研究领域包括农产品物流与供应链管理、新零售供应链管理、互联网+物流等。参与完成国家科技攻关、政府有关部门及企事业单位委托的研究项目30多项，在国内外学术期刊及会议发表论文40多篇，出版学术著作、教材5部。其中多篇论文被EI、CSSCI收录，多篇论文获中国物流学术年会论文一等奖。《北京绿色物流研究》获中国物流学会“物华图书奖”一等奖。指导学生参加全国和北京市大学生物流设计大赛，并多次获得大赛一等奖、二等奖。两项教学研究成果分获北京市普通高等学校教学成果二等奖。

第1章 现代物流概述
1．1 现代物流的基本概念
1．1．1 物流的定义
1．1．2 物流的地位
1．1．3 物流的作用
1．1．4 物流学说
1．2 现代物流的分类及功能
1．2．1 现代物流的分类
1．2．2 现代物流的主要功能
1．3 现代物流系统
1．3．1 现代物流系统的使命
1．3．2 现代物流系统的要素
1．3．3 现代物流管理的特征
第2章 现代物流服务
2．1 物流服务概述
2．1．1 物流服务的重要性
2．1．2 物流客户服务的定义
2．1．3 物流客户服务的相关因素
2．1．4 物流客户服务的管理
2．2 物流服务水平
2．2．1 成本-服务的关系
2．2．2 服务-损失函数
2．3 物流服务战略
2．3．1 差异化的物流服务战略
2．3．2 应急物流服务
2．3．3 物流客户服务战略决策步骤
第3章 仓储管理
3．1 仓储概述
3．1．1 仓储设施的相关术语
3．1．2 仓库的类型
3．1．3 仓储设施的基本功能
3．1．4 储存能力
3．1．5 商品保管合同
3．1．6 仓储方案
3．2 物流中心的规划与设计
3．2．1 物流中心规模的确定
3．2．2 物流中心选址
3．2．3 物流中心的布置
3．3 物流中心的作业管理
3．3．1 作业过程管理
3．3．2 商品入库作业管理
3．3．3 商品保管作业管理
3．3．4 商品出库作业管理
第4章 需求预测
4．1 需求预测概述
4．1．1 需求预测的概念
4．1．2 需求的影响因素
4．1．3 需求预测的特点
4．1．4 需求预测的分类
4．2 需求预测的定性方法
4．2．1 定性需求预测概述
4．2．2 集合意见法
4．2．3 德尔菲法
4．2．4 市场调查法
4．2．5 对比类推法
4．2．6 主观概率法
4．3 需求预测的定量方法
4．3．1 移动平均法
……
第5章 库存管理
第6章 运输基础结构
第7章 运输合理化
第8章 商品包装管理
第9章 装卸搬运管理
第10章 配送作业管理
第11章 物流信息管理
第12章 物流绩效管理
第13章 物流的新发展
参考文献