卓有绩效：给管理者的绩效改进实用建议

　　《卓有绩效》将西方先进的绩效改进理论研究与中国企业管理的具体实践相结合，更多地站在管理者的视角，重点剖析绩效及绩效改进的内涵，梳理企业管理中存在的不同层级的绩效问题，明确绩效问题识别与解决的流程与方法，将绩效改进切实作为企业战略落地的工具之一，帮助企业解决绩效问题，达成绩效目标。本书共分为十三章，从绩效及绩效改进的定义、绩效问题解决的一般路径，到绩效改进实施措施及成果巩固，层层深入，从理论与实践两个方面，全面分析和阐述绩效改进，为企业管理者更好地推进绩效管理提供行之有效的改进建议。

　　段敏静，博士，国内知名绩效改进专家，毕业于美国印第安纳大学绩效改进专业，师从于美国当代绩效改进研究集大成者詹姆斯？？潘兴（James Pershing）教授。2015年，其论文《审视行动研究法在绩效改进实践中的应用：来自优秀绩效改进实践案例的启示》荣膺美国国际绩效改进协会（ISPI）年度“杰出论文”一等奖，成为首位摘得该奖项一等奖的华人。在其数十年的职业生涯中，曾服务过包括保时捷、宝马中国、华晨宝马、沃尔沃、福特汽车、吉利汽车、上海迪士尼度假区、联想集团、汇丰银行、美国银行、中国工商银行、中体彩、国家电网、国家行政学院等在内的全球500强企业和国家事业单位，并为这些企业和单位在人才培养、人才发展、领导力发展、岗位绩效模型搭建、销售流程梳理、业务流程梳理等方面提供专业的绩效改进咨询服务。

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前言
第一部分 什么是绩效
第1章 绩效的定义
绩效是结果，更是成果
绩效具有行为属性
绩效公式
小结
第2章 绩效是可衡量的成果
KPI：绩效结果的量化指标
KPI与KBI
小结
第3章 管理者的绩效
管什么
什么是有效
管理是化繁为简
找到管理规律，提升管理效率
第三种管理风格：精细化管理
小结
第二部分 什么是绩效改进
第4章 绩效改进：关于绩效的科学
绩效改进的专业术语
一门关于绩效的科学
“技术”一词的科学性
绩效改进定义的演变
绩效改进的理论背景
小结
第5章 绩效改进模型
诊断模型
过程模型
小结
……
第三部分 如何改进绩效