电子商务案例及分析

　　本书阐述了关于电子商务的案例研究和教学方法，从大数据和小案例的视角剖析了电子商务，吸收了近年来电子商务领域的相关理论成果，结合了具有代表性的50多个电子商务案例。全书包含电子商务平台服务、电子商务专业服务、电子商务衍生服务、电子商务特色服务四大模块，具体涉及B2B平台、B2C平台、C2C平台、C2B平台、O2O平台、SNS平台、金融与支付、信用服务、物流服务、信息服务、运营管理、营销推广、跨境电商、农村电商、“互联网+”等内容，并对电子商务相关企业的发展历程、商业模式、经营业务、技术特点、现存问题和发展趋势等进行了系统的分析。每个案例都附有案例导读、课堂讨论、课后思考题，注重培养学生的思维拓展和案例分析能力。 本书适用于高等院校经济管理类、电子商务类等专业本科生和研究生的案例课程教学，也可作为从事电子商务领域的专业人员进行案例调研的参考资料。

　　胡桃，女，教授，博士，北京邮电大学经济管理学院电子商务中心主任；电子商务专业负责人；中国金融电子支付发展研究中心理事；全国信用标准化技术委员会电子商务信用分技术委员会委员。

目录
电子商务案例及分析
导引篇
第1章用大数据和小案例认识电子商务3
1.1从工业制造到工业智造——电子商务的核心作用3
1.2用大数据服务电子商务——后时代电商来临4
1.3用小案例梳理电子商务内涵——中国电子商务案例库7
参考文献9
第2章电子商务案例研究和教学方法10
2.1电子商务案例研究方法概述10
2.1.1基于项目的案例研究10
2.1.2基于模型的案例研究11
2.1.3基于价值的案例研究12
2.1.4基于课程的案例研究13
2.1.5基于内容的案例研究13
2.1.6基于互动的案例研究14
2.1.7基于大数据的案例研究14
2.2立体化电子商务案例平台和教学模式15
2.2.1协作、互动、开放、共享的平台特色15
2.2.2案例教学平台的架构和功能16
参考文献19
第1篇电子商务平台服务篇
第3章B2B平台服务类23
3.1钢铁行业的亚马逊——宝钢电商平台23
3.1.1宝钢电商的发展历程23
3.1.2宝钢发展电子商务为企业带来的好处25
3.1.3宝钢电子商务的启示25
3.2供给侧结构性改革的先行者——海尔透明工厂26
3.2.1海尔透明工厂简介26
3.2.2海尔透明工厂的要素分析27
3.2.3海尔透明工厂——供给侧结构性改革新模式28
3.3商业连锁+产业链融合——红豆居家28
3.3.1红豆集团电子商务的发展背景29
3.3.2红豆集团电子商务的发展现状29
3.3.3红豆集团电子商务商业模式分析30
第4章B2C平台服务类33
4.1中国最大品牌折扣网——唯品会33
4.1.1唯品会的商业模式特征33
4.1.2唯品会的业务构架34
4.1.3唯品会盈利模式的基本特征34
4.1.4对唯品会进一步发展的建议 35
4.2专注数码产品、打造专业品牌形象——绿森数码36
4.2.1商业模式36
4.2.2面临的问题及建议38
4.3线上线下协同打造中国时尚品牌——宁波太平鸟39
4.3.1服务对象40
4.3.2业务模式40
4.3.3网站架构40
4.3.4市场规模41
4.3.5网站运营41
4.3.6需要注意和解决的问题43
第5章C2C平台服务类45
5.1商业巨头的成长之路——eBay45
5.1.1eBay的商业模式45
5.1.2贝宝支付服务46
5.1.3从收购易趣到败走中国46
5.1.4机遇和挑战48
5.2C2C二手交易平台——闲鱼App50
5.2.1经营模式50
5.2.2闲鱼的优势51
5.2.3闲鱼存在的问题51
5.2.4解决对策及建议52
5.3京东也困难——京东关闭原拍拍网平台53
5.3.1域名paipai.com的前世今生53
5.3.2信任危机致使C2C前途堪忧54
第6章C2B平台服务类56
6.1无所不能聚，好货不用挑——聚划算56
6.1.1发展轨迹与成功案例56
6.1.2聚划算的运营销售57
6.1.3聚划算的创新模式58
6.2幸福手拉手——拉手网60
6.2.1拉手网发展概况61
6.2.2存在的问题与新模式的转变62
6.3Priceline——在线旅游C2B模式开创者65
6.3.1独特的商业模式—— Name Your Price65
6.3.2核心竞争力66
6.3.3精明的扩张策略和多领域的运营方式67
6.3.4对中国旅游在线网站的启示67

第7章O2O平台服务类69
7.1网上菜篮——河南生鲜O2O平台69
7.1.1菜篮网的业务模式69
7.1.2特色服务70
7.1.3菜篮网的核心竞争力71
7.1.4前景展望72
7.2乐村淘——山西农村O2O电商服务平台73
7.2.1乐村淘开启农村O2O电商新模式74
7.2.2制定“六位一体”战略体系，构建电商村镇社区生态圈74
7.2.3独特的商业模式，实现了农村传统经营与O2O模式的深度融合75
7.2.4乐村淘的成功经验和面临的问题76
7.3饿了么——外卖O2O平台巨头77
7.3.1饿了么营销战略分析78
7.3.2饿了么的盈利模式79
7.3.3饿了么的优势分析79
7.3.4饿了么的劣势分析80
7.3.5外卖O2O平台未来的发展趋势80
第8章SNS平台服务类82
8.1腾讯广点通——快速布局微信社交圈82
8.1.1广点通介绍82
8.1.2广点通在微信公众号及微信朋友圈推送广告84
8.1.3微信广点通广告84
8.1.4流量入口依然是微信的红利86
8.2微信营销“无微不至”计划——鸿家公司87
8.2.1鸿家公司“无微不至”计划88
8.2.2企业问题调查与分析88
8.2.3待解决的关键问题89
8.2.4实施策略和计划90
8.3你问、我答——知乎93
8.3.1知乎的发展概况93
8.3.2知乎提供的产品和服务94
8.3.3知乎的传播特征94
8.3.4知乎的广告营销策略95

第2篇电子商务专业服务篇
第9章金融与支付类101
9.1从全民狂欢到全民失望——支付宝新春集五福分红包101
9.1.1硝烟弥漫的红包活动101
9.1.2意料之外的全民失望101
9.1.3营销劣势102
9.2真正意义上的中国首家互联网金融机构——阿里金融103
9.2.1阿里金融的缘起与现状103
9.2.2真正意义上的首家互联网金融机构104
9.2.3互联网金融机构的蓝海战略106
9.2.4互联网金融创新分析107
9.3金融创新服务大众——银联云闪付108
9.3.1银联云闪付基本概述108
9.3.2银联云闪付应用场景规划——小额、高频、刚性强的应用108
9.3.3云闪付的优势109
9.3.4云闪付的劣势110
9.3.5关于云闪付发展的建议110

第10章信用服务类112
10.1解决消费者和商家之间的信任问题——芝麻信用112
10.1.1评价体系及评估维度112
10.1.2数据来源113
10.1.3场景应用114
10.1.4芝麻信用的优势115
10.2中小微企业的信贷春天——阿里小贷116
10.2.1阿里小贷的业务特点117
10.2.2阿里小贷的信用管理方法117
10.2.3阿里小贷的发展优势118
10.2.4阿里小贷面临的问题119

第11章物流服务类121
11.1飞机快递，快递中的战斗机——顺丰速运121
11.1.1发展历程121
11.1.2竞争环境分析123
11.1.3未来发展的建议124
11.2无忧送达——联邦快递125
11.2.1发展概况125
11.2.2管理模式125
11.2.3客户关系管理127
11.2.4核心竞争力129
11.3四方物流市场——宁波国际物流发展股份有限公司130
11.3.1宁波四方物流信息平台简介131
11.3.2宁波四方物流信息平台的运作态势131

第12章信息服务类134
12.1从位置到云端——Google134
12.1.1Google概况134
12.1.2Google公司产品135
12.1.3Google位置服务136
12.1.4Android平台服务137
12.2神奇网站助力现代美好生活——58同城138
12.2.158同城概况138
12.2.258同城的服务与产品138
12.2.358同城做好平台建设,填补自身短板139
12.2.4生活服务电商化尚有难度139
12.2.558同城未来的发展方向140
12.3开拓积分新时代——分散积分集中化141
12.3.1项目发展141
12.3.2项目效益141