智能+零售：新零售时代的商业变革与重构

　　《智能+零售：新零售时代的商业变革与重构》简要阐述了零售业发展历史，系统地探讨了“智能+零售”的运营管理、产品管理、终端管理、供应链管理、物流管理以及组织结构建设等问题，全面介绍了零售领域的相关知识和实战技巧，最后展望了“智能+零售”的发展前景。书中特别融入了国内外近年来**的研究与理论成果，并以大量的实战案例为佐证，确保了本书内容的前瞻性与实用性。《智能+零售：新零售时代的商业变革与重构》适合零售行业从业者特别是各类零售企业的管理人员阅读使用，同时也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。

　　张文升现任IHETT（智能+产业融合高端智库）创始发起人，“智能+零售”首席研究员，上袭智妍院副院长，天津财经大学兼职教授，复旦大学复旦科技园发展研究院研究员，上海市创业指导专家志愿团海归创业导师营导师，并担任多家公司企业管理高-级顾问。长期服务于国际国内知名500强企业集团和上市公司，如可口可乐公司、华润集团、上海罗莱家纺集团公司等，担任过营销总监、常务副总经理、总经理等高-级管理职务，在企业的战略管理、营销管理、数字管理、组织管理等方面有着丰富的理论和实战经验。承担多项企业战略、营销管理、大数据营销、零售管理等课题和实战项目，发表了创新型专著《迎销——大数据时代的营销突破》。徐亭学者、思想者、社会活动家。智产融合概念提出者，持续经营体系构建顶层设计者，“经营科学”概念体系创立者，数字经济创新实践者。现任上袭公司董事长兼首席数字官，IHETT（智能+产业融合高端智库）创始人，济南大学人工智能研究院联席院长，中科华数信息科技研究院联席院长，上袭智研院创始人、数字营销专家、私募股权与企业上市专家、天使投资人、蓝源资本高-级顾问。中国互联网协会“互联网+”研究咨询中心创始发起人，联合国工业发展组织全球科技创新网络中加创新中心联合主任，中挪创新中心联合主任，联合国工业发展组织上海国际智能制造促进中心专家委员会委员。“大数据及人工智能产教融合系列丛书”编委会主任、高-级顾问，“智能+产业融合丛书”编委会主任、总编辑。

第 1章 极简零售史
1．1 传统零售的特征及表现
1．1．1功能明确且单一
1．1．2“服务第 一，顾客至上”成为表面文章
1．1．3价格竞争是最重要的零售手段
1．1．4获取与留住顾客的能力比较弱
1．2 零售变革与新型零售
1．3 新型零售的多方解读
1．3．1 阿里巴巴：新零售
1．3．2 京东：无界零售
1．3．3 苏宁：智慧零售
1．3．4 腾讯：智慧零售助手
1．4 新型零售下智能+零售
1．4．1 全渠道特征
1．4．2 数字化特征
1．4．3 全链路营销特征
1．4．4消费者最佳体验：智能+零售企业的试金石
1．4．5智能+零售是零售的未来
1．4．6智能+为零售全面赋能
第 2章 智能+为零售基础运营提供解决方案
2．1零售战略管理
2．1．1 零售战略的重要性
2．1．2 零售企业战略规划基本原则
2．2 零售终端选址
2．2．1 零售终端选址的重要性
2．2．2 智能+零售下的终端选址
2．3 门店终端经营状况管理
2．4 与客户有效沟通
2．4．1 场景
2．4．2 促销执行
第3章 智能+零售下的产品管理
3．1 零售企业的产品管理
3．2 内容生产（内容营销）成为零售企业的必需
3．3． 产品定制
3．4 产品新生产方式—3D/4D打印
第4章 智能+零售终端管理：智能终端运转
4．1传统零售下终端的突出问题
4．2 智能+零售终端的场景特征
4．2．1 满足消费者最佳购物体验
4．2．2 为消费者展示全新的生活方式
4．2．3 全面数字化智能化运营管理
4．3全渠道无缝连接融合的场所
4．4品牌方与消费者互动体验的场所
第5章 智能+零售的供应链管理：效率与成本
5．1传统零售下供应链管理
5．2 智能+零售下的供应链特征
5．3．智能化供应链
第6章 智能+零售的物流管理：全面满足消费者体验
6．1 物流管理在零售管理中的重要性分析
6．1．1 优秀的物流管理是零售企业实现营销目标的重要保证
6．1．2 物流管理与消费者满意度
6．2传统零售下沃尔玛的物流管理
6．3 智能+零售的重要表现，新物流管理
第7章 智能+零售的组织结构建设
7．1零售企业组织结构设计与调整
7．2 智能+零售下企业组织结构设计原理
7．2．1 组织结构设计原理之“平台化组织”
7．2．2 组织结构设计原理之“满足数字化革命需要”
7．3智能+零售下企业组织结构调整原理
7．3．1 坚持全渠道一体化原理
7．3．2 判断组织结构调整成功的标准—消费者体验
第8章 发展中的智能+零售
8．1智能+零售成为当代零售企业的基本形式和内容
8．2 新技术与智能+零售
8．2．1 5G技术与智能+零售
8．2．2 区块链与智能+零售
8．2．3 物联网发展与智能+零售
后记