卖什么也别卖东西

　　这些年，线下实体门店生意越来越难做。本书总结了一套效率*高、成本*低的干法，一次讲透门店盈利关键点。书中深入分析了顾客从进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客需求，迅速进行产品定位、精准推介、消除异议，进而快速开单，提升销售业绩。 门店销售额越来越高，但利润越来越低； 店铺业绩难有大的突破，店铺经营举步维艰； 店铺位置很好，陈列也不错，可顾客就是不进店； 前期沟通很顺利，一说开单顾客就走了； 顾客很喜欢我们的货品，但就是拼命砍价； ……看完本书，让你头疼的问题都可以迎刃而解。

　　王建四 零售培训领域重量级实战讲师，国内为数不多的尚在授课的第一代零售培训专家，迄今授课天数近1500天，受训学员近百万人。擅长各类门店销售和店务管理培训课程，主讲“标杆门店销售系统”“经营型店长”“门店精细化管理”“经销商创新经营”等课程。他实战落地的培训风格深受广大学员喜爱，其系列零售培训课程被国内近百家著名企业反复采购。

第一章　做标杆店铺，这些你得懂
导购，你在为谁工作 /3
今天怎样工作，明天就怎样生活 /9
老板，你为什么要那么辛苦 /17
别再干驱逐顾客离店的傻事 /26
获得顾客信任并不难 /30
标杆店铺的四大管理工具 /33
第二章　标杆销售，就得这么做
距离销售冠军，你还差多远 /39
主动引导顾客朝购买的方向前进 /44
做顾客一辈子的生意 /49
销售冠军要做的四件事 /52
零售门店导购综合情景训练 /57

第三章　标杆沟通系统，轻松获得顾客信任
是顾客不好沟通，还是导购不会沟通 /63
能说话不如会说话 /66
联想两步套，促使顾客说服自己 /74
洞悉人性，说服顾客没那么难 /77
让顾客滔滔不绝，你就成功了一半 /81
让顾客开口说话的五大方法 /83
第四章　沟通的四把金刷子
认同——提高说服力 /89
提问——让最难对付的顾客开口说话 /95
赞美——拉拢顾客的感情 /102
引导——控制顾客的思维，推动成交 /113
第五章　销售开局
为什么总是热脸贴冷屁股 /120
生意不好时，导购应该最忙 /122
除了抱怨，这六件事做了吗 /123
招呼顾客的三种方法 /125
招呼顾客的九字经 /130
接近顾客的妙招 /135

第六章　读懂顾客
好货品未必卖得好 /140
成功的导购，做得像医生 /142
你看到的，才是真的 /146
成功销售，赢在定向 /147
想方设法留住顾客 /148
第七章　塑造货品价值
热爱货品，信任货品 /154
聚焦顾客，关心顾客 /155
使用FABE技巧介绍货品 /158
货品介绍顺序很重要 /160
顾客体验增加货品价值 /161
如何包装高档品 /164
善用成套销售，提升客单价 /168
做大连单，一定有方法 /172
第八章　如何清除异议——解决问题，巩固需求
顾客为什么有异议 /179
不对症，怎能下药 /182
处理顾客异议，只要四步 /186
顾客为什么爱杀价 /190
别过早报价 /192
感觉值，才是真的值 /195
利用阶梯报价法让顾客感觉你尽力了 /197
如何少降价，照样开单 /200
第九章　如何快速开单——临门一脚，精准命中
把握开单时机点 /205
掌握成交的秘诀 /206
成交后如何避免顾客悔单 /209
索要客户的联系方式 /213
第十章　如何挽留顾客——做好服务，不离不弃
销售没有终点 /219
真正的服务令顾客感动 /221
做对手不敢做的事 /222
顾客给我们的最后机会 /225