导游业务

　　本书在讲述电磁场的常用定律与原理、求解电磁问题的辅助函数、积分方程、变分方法，电磁传播、传输、辐射、散射等基本理论的基础上，着重讲述了电磁场在工程中的运用与发展趋势，多介绍实用技术，比如无线充电技术，让学生既感受到新发展的脉搏，又能饶有兴趣地学习基础理论。本书教学内容紧跟时代。与现代科学技术接轨，保证其优选性，使本学科充满活力。本书本书可以作为电子信息类专业本科“电磁场与电磁波”课程的教学辅助教材，也可用作研究生“高等电磁理论”课程的教学参考书。

暂缺《导游业务》作者简介

●项目一 导游服务与导游
● 任务一 了解导游服务的产生与发展
● 任务二 掌握导游服务的性质、特点和原则
● 任务三 了解导游服务在旅游业中的地位与作用
● 任务四 掌握导游的概念和分类
● 任务五 掌握导游的职责
● 任务六 掌握导游素质要求和职业道德
●项目二 导游服务程序与服务规范
● 任务一 了解地陪导游服务程序与服务质量要求
● 任务二 了解全陪导游服务程序与服务质量要求
● 任务三 了解散客导游服务程序与服务质量要求
●项目三 游客个别要求的处理
● 任务一 了解处理游客个别要求的一般原则
● 任务二 了解餐饮、住宿、购物、娱乐要求的处理原则和方法
● 任务三 了解要求自由活动和转递物品的处理原则和方法
● 任务四 了解游客其他个别要求的处理原则和方法
●项目四 旅游接待中突发事件处理
● 任务一 了解旅游问题与事故性质及处理原则
● 任务二 了解漏接、空接、错接事故的预防与处理方法
● 任务三 了解误机(车、船)事故的预防与处理方法
●部分目录