席越的沟通课：12个即学即用的高情商沟通公式

　　席越的沟通课，教你即学即用的说话公式，让你成为高情商、会说话的超能人士。 从牙牙学语到步履蹒跚，我们一生说过无数的话。但我们真的会表达，懂沟通吗？向老板汇报工作，由于不会沟通，错失升职加薪的机会；想拓展人脉，但缺少社交技能，与很多优质圈子无缘；和客户谈判，无法据理力争，从而损失己方利益；想结识新朋友，却因交谈无趣尴尬，社交质量缩水严重；与爱人相处，因为不擅表达，导致交流减少……同样的事情，因为沟通方式不同，结果也可能不一样。这个世界从来不缺会做事的人，但真的缺会说话的人。本书作者席越认为，沟通不是天生的能力，而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑，教你用12种沟通策略和说话公式，解决常见的沟通难题。书中借用的案例近百个，主题接地气，场景贴近实际（日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等），而且有案例对比，我们可以清楚地看到，好的沟通是怎样的，坏的沟通为什么不好。学会好好说话，快速提升社交情商。 这个世界正在狠狠奖励会说话的人。

　　席越，中国女性的TED Talks“遇言不止”创始人，知名专栏作家，腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾董璇、佟丽娅、伊能静、杨紫、黄圣依等的辅导老师。著有《世界上*好的关系是志同道合》《他们的中国》等。在海外生活十几年，曾参与创办加拿大中文杂志《新生活周刊》。 作者常年开设商务人士公众表达、沟通技巧能力提升方面的培训课程，其创立的“8小时，成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程，学员覆盖众多企业高管和政府官员，并被英文版《福布斯》杂志报道。2019年，作者在十点课堂推出“即学即用的高情商沟通课”，订阅量超过18万人次。

推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课 / 林少 …… VII
自 序 …… XIII

PART 01学会赞美，培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美……006
赞美准备总模型：ODCR 思维图……009
赞美技巧模型：钻石模型……014
随堂作业……027
PART 02直接表达，达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低？……033
错误的直接表达方式……035
直接表达总模型：ODCR 思维图……037
直接表达的规范和界限……040
直接表达技巧模型：金字塔模型……046
随堂作业……053
PART 03 有趣表达，沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式……060
幽默的两个原则……062
幽默沟通总模型：ODCR 思维图……064
四大幽默沟通公式……067
培养幽默基本功……072
随堂作业……076
PART 04 正确定位沟通角色，决定沟通效果
99% 的沟通矛盾源于沟通角色错位……080
错误的角色定位……083
角色定位总模型：ODCR 思维图……086
如何避免沟通中的角色错位……089
随堂作业……102
PART 05 细节表达，决定沟通的成败
错误的细节表达方式……109
细节表达总模型：ODCR 思维图……111
三种细节表达技巧……116
随堂作业……122
PART 06 表达有观点，提高社交影响力
表达观点才是最好的社交名片……126
错误的观点表达方式……129
表达观点总模型：ODCR 思维图……131
观点表达的修炼秘籍……134
观点表达的方法：黄金三论点……138
随堂作业……144
PART 07沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”……151
错误沟通读心术方式……153
沟通读心术模型： ODCR 思维图……154
沟通读心五法……157
随堂作业……165
PART 08 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协，只会越演越烈……170
错误的退让方式……175
妥协总模型：ODCR 思维图……179
化解沟通冲突要点：底线原则……183
高情商化解矛盾公式……185
随堂作业……189
PART 09 沟通破冰，迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感……195
错误的获取信任方式……197
建立信任总模型：破冰ODCR 思维图……200
获取信任的沟通方法……203
小贴士：建立信任的小秘诀……207
破冰话题六禁忌：……209
随堂作业……212
PART 10 语气体现素养，轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现……216
错误的温柔沟通方式……219
温柔沟通总模型：ODCR 思维图……223
温柔沟通的方法：soften 模型……226
随堂作业……233
PART 11 肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器……239
错误的肢体语言沟通……241
沟通总模型：肢体语言ODCR 思维图……245
肢体语言SEHART 模式……247
随堂作业……255
PART 12 理心沟通才是沟通的最高境界
同理心沟通是建立人际关系的法门……260
错误的同理心沟通……265
同理心沟通总模型：ODCR 思维图……269
同理心沟通方法：三同法……271
随堂作业……275
后记