跨境电商B2C实务

　　跨境电商B2C在中国发展已有7年的历史，以速卖通、Ebay、Wish、Lazada为代表的跨境电商B2C平台在国内大举发展，吸引了一大批电商企业、个人创业者进入该市场开展跨境电商业务。作为一个新型的行业，很多参者的水平普遍不高，市场发展迫切需要一批专业的人才。《跨境电商B2C实务》作者从跨境电商工作实践出发，以模块化教学为导向，以岗位工作过程为基础，针对职业院校跨境电商专业的人才培养需要，结合B2C平台的运营经验，以各B2C平台的实际操作流程为主线，穿插的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户管理等知识，指导初学者快速掌握在跨境电商B2C平台的操作流程和运营方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到的问题，并给出了可行的解决方法。《跨境电商B2C实务》共6个项目，主要内容包括：速卖通、Ebay、Wish、Lazada等平台的运营技巧。《跨境电商B2C实务》适合作为职业学校电子商务、国际贸易等专业的教材，也适合企业创业人员、管理人员自学，还可以作为相关培训班的教学用书。

　　孟盛，北京理工大学珠海学院特邀教授，中山市跨境电商孵化基地负责人，广东通企电商孵化基地有限公司执行总裁。

第1章 认识速卖通 3
1．1 速卖通平台概念 3
1．2 速卖通平台的发展 4
1．3 速卖通平台的特色 4
1．4 速卖通入驻规则 5
第2章 对外商品的选择与定位 11
2．1 物流、海关的限制 11
2．2 速卖通认定的违禁产品 13
第3章 选品与定价 16
3．1 选品 16
3．2 定价 17
第4章 美化店铺与运营 20
4．1 美化店铺 20
4．2 运营 24
第5章 速卖通售后与发货 28
5．1 售后 28
5．2 发货 32
第6章 认识eBay 41
6．1 eBay简介 41
6．2 eBay平台的主要站点 41
6．3 eBay评价系统 42
第7章 eBay开店流程 44
7．1 eBay账户类型 44
7．2 注册账号的步骤演示 44
7．3 账号的作用 45
7．4 账号设置流程 46
第8章 选品与定价 49
8．1 选品 49
8．2 定价 55
第9章 美化店铺与运营 58
9．1 美化店铺 58
9．2 运营 65
9．3 eBay流量入口与引流技巧 68
第10章 eBay的发货 71
10．1 认识橙联 71
10．2 eBay物流模板介绍 72
第11章 Lazada概况 77
11．1 Lazada的发展 77
11．2 Lazada平台介绍 78
11．3 Lazada平台特色 78
第12章 Lazada开店流程 80
12．1 Lazada卖家注册方式及费用 80
12．2 开店流程 81
第13章 选品与定价 85
13．1 选品 85
13．2 定价 86
第14章 美化店铺与运营 90
14．1 美化店铺 90
14．2 运营 107
第15章 Lazada的发货 110
15．1 发货渠道 110
15．2 订单操作流程 113
第16章 Wish概述 119
16．1 Wish平台发展历程 119
16．2 Wish平台介绍 119
16．3 Wish平台特色 121
第17章 Wish开店流程 123
17．1 Wish平台注册网 123
17．2 Wish个人店铺如何升级为企业店铺 134
17．3 Wish开店常见问题汇总

第18章 选品与定价 138
18．1 选品 138
18．2 定价 140
第19章 运营 143
19．1 Wish运营规则 143
19．2 提升Wish店铺流量 144
19．3 破解Wish新品上架的流量瓶颈 146
第20章 Wish Express 150
20．1 Wish Express项目介绍 150
20．2 如何加入Wish Express 151
20．3 为产品设置Wish Express配送国家 158
20．4 编辑Wish Express退货设定 161
20．5 Wish Express新政策 165
参考文献 167