书籍详情
网络客户服务与管理
作者：俞漪，花明 编
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2020-01-01
ISBN：9787568278645
定价：¥55.00
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内容简介
《网络客户服务与管理/高素质技术技能型人才培养教程》遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。
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