电子商务概论：基础、案例与实训（微课版）

　　本教材以学生为本，遵循“认知—理解—应用—实践”由浅入深的学习规律设置教学模块，以“兴趣-知识-能力”为导向组织了课内外教学资源，以激发学生学习的热情和主观能动性。全书共分4篇12章，构建学生对电子商务的整体认知框架，使学生熟悉电子商务运营的基本规律和方式，明白为什么要实施电子商务，电子商务能做什么，以及如何实施电子商务等问题，使学生具有应用电子商务理论解释专业领域现象、分析和解决专业领域实际问题，以及初步策划电子商务项目的能力。第一篇是理论基础篇（第1～3章），主要介绍电子商务运营的理论基础；第二篇是商业模式篇（第4～6章），主要介绍商业模式的基本理论及其在电子商务中的应用；第三篇是支持服务篇（第7～10章），主要介绍电子商务运营的支撑服务体系；第四篇是项目策划篇（第11～12章），主要介绍电子商项目的策划过程。其中前三篇内容属于理论教学内容，第四篇内容属于实训教学环节。

　　边云岗，在教学方面，不断探索新的教学方法，研究教学内容，注重学生能力和素质的培养，先后指导30多篇本科毕业学位论文和40多篇成教毕业论文；指导学生参加全国电子商务三创竞赛活动；发表教学论文2篇，参与教改项目2项。

目录
第 1篇 理论基础篇
第 1章 电子商务概述 2
引导案例 3
1．1 电子商务的基本概念 4
1．1．1 商务与电子商务 4
1．1．2 电子商务的功能 7
1．1．3 电子商务的概念模型 9
1．1．4 电子商务的分类 10
1．2 电子商务的产生与发展 13
1．2．1 电子商务产生与发展的背景 13
1．2．2 电子商务的发展阶段 13
1．2．3 电子商务的发展现状 14
1．2．4 我国电子商务的发展趋势 17
1．3 电子商务的框架与系统构成 18
1．3．1 电子商务的整体框架 18
1．3．2 电子商务的应用框架 19
1．3．3 电子商务系统的构成 19
1．4 我国电子商务的外部环境 20
1．4．1 电子商务的运行环境 20
1．4．2 电子商务的社会环境 22
1．4．3 电子商务的法律环境 23
习题 25
案例分析 26
拓展学习 28
拓展训练 31
第 2章 电子商务技术体系 32
引导案例 33
2．1 计算机网络技术 33
2．1．1 计算机网络概述 33
2．1．2 互联网 41
2．2 Web技术 46
2．2．1 Web技术架构 46
2．2．2 客户端技术 47
2．2．3 服务器端技术 48
2．3 数据库技术 49
2．3．1 数据库 49
2．3．2 数据仓库 49
2．4 电子数据交换技术 51
2．4．1 电子数据交换的概念 51
2．4．2 电子数据交换系统 51
2．4．3 电子数据交换的通信流程 54
2．5 新兴的电子商务技术 54
2．5．1 Web2．0技术 55
2．5．2 云计算技术 56
2．5．3 物联网技术 57
2．5．4 移动商务技术 58
习题 60
案例分析 61
拓展学习 62
拓展训练 63
第3章 网络经济理论基础 64
引导案例 65
3．1 网络经济概述 66
3．1．1 网络经济的内涵 66
3．1．2 网络经济与传统经济的区别 66
3．2 数字产品 67
3．2．1 数字产品的类型 67
3．2．2 数字产品的特征 68
3．3 网络经济的市场运行规律 73
3．3．1 规模至上规律 73
3．3．2 速度至上规律 74
3．3．3 创新至上规律 75
3．3．4 标准至上规律 76
3．4 网络经济的市场结构 77
3．4．1 网络经济下的寡头垄断市场 77
3．4．2 网络经济下垄断势力的形成机制 78
习题 79
案例分析 80
拓展学习 82
拓展训练 83
第 2篇 商业模式篇
第4章 商业模式概述 85
引导案例 86
4．1 商业模式的概念 87
4．2 商业模式分析与设计 87
4．2．1 商业模式画布 87
4．2．2 商业模式精益画布 92
4．3 商业模式创新 93
4．3．1 商业模式创新的维度 93
4．3．2 商业模式创新的特点 95
4．3．3 商业模式创新的方法 96
习题 97
案例分析 97
拓展学习 98
拓展训练 100
第5章 基本的电子商务模式 101
引导案例 102
5．1 B2B电子商务模式 103
5．1．1 卖方模式 103
5．1．2 买方模式 104
5．1．3 交易市场模式 105
5．2 B2C电子商务模式 107
5．2．1 有形商品的B2C模式 107
5．2．2 无形商品和服务的B2C模式 110
5．3 C2C电子商务模式 111
5．3．1 C2C实物交易平台运作模式 111
5．3．2 C2C智慧交易平台运作模式 115
习题 117
案例分析 118
拓展学习 123
拓展训练 127
第6章 新兴的电子商务模式 128
引导案例 129
6．1 C2B模式 130
6．2 O2O模式 131
6．3 社区化电子商务模式 134
6．4 跨境电子商务模式 136
习题 138
案例分析 138
拓展学习 139
拓展训练 142
第3篇 支持服务篇
第7章 电子商务安全 144
引导案例 145
7．1 电子商务安全威胁与安全要求 147
7．1．1 电子商务安全威胁 147
7．1．2 电子商务的安全性要求 150
7．2 电子商务安全技术体系 151
7．2．1 网络服务安全技术 152
7．2．2 加密控制技术 156
7．2．3 身份认证技术 160
7．2．4 电子商务安全协议 164
7．3 电子商务安全管理体系 168
7．3．1 安全管理制度 168
7．3．2 诚信体系建设 170
7．3．3 安全法律保障 172
习题 172
案例分析 173
拓展学习 175
拓展训练 179
第8章 电子商务支付技术 181
引导案例 182
8．1 电子支付概述 183
8．1．1 电子货币 183
8．1．2 电子支付 185
8．1．3 电子支付系统 185
8．2 电子支付工具 187
8．2．1 银行卡 187
8．2．2 电子现金 188
8．2．3 电子支票 190
8．2．4 第三方支付 192
8．3 网络银行 195
8．3．1 网络银行的概念 195
8．3．2 网上银行的特点 196
8．3．3 网上银行业务 197
习题 197
案例分析 198
拓展学习 201
拓展训练 204
第9章 电子商务物流管理 205
引导案例 206
9．1 物流概述 207
9．1．1 物流的概念 207
9．1．2 物流的基本功能 208
9．1．3 物流的分类 209
9．1．4 物流管理 210
9．2 电子商务与物流 211
9．2．1 物流在电子商务中的作用 212
9．2．2 电子商务对物流的影响 212
9．2．3 电子商务物流的特点 213
9．3 电子商务物流模式 214
9．3．1 企业自营物流模式 214
9．3．2 第三方物流模式 215
9．3．3 物流联盟模式 216
9．4 电子商务物流信息技术 218
9．4．1 条码识别技术 218
9．4．2 无线射频识别技术 222
9．4．3 地理信息系统 223
9．4．4 全球定位系统 224
习题 225
案例分析 226
拓展学习 228
拓展训练 229
第 10章 网络营销 230
引导案例 231
10．1 网络营销概述 232
10．1．1 网络营销的概念 232
10．1．2 网络营销的职能 232
10．2 网络营销的理论基础 234
10．2．1 直复营销理论 234
10．2．2 软营销理论 235
10．2．3 关系营销理论 235
10．2．4 整合营销理论 236
10．3 网络营销策略 238
10．3．1 网络营销产品策略 238
10．3．2 网络营销价格策略 240
10．3．3 网络营销渠道策略 243
10．3．4 网络营销促销策略 245
习题 254
案例分析 255
拓展学习 257
拓展训练 259
第4篇 项目策划篇
第 11章 电子商务项目分析与策划 261
引导案例 262
11．1 电子商务项目创意形成 263
11．1．1 电子商务项目创意来源 263
11．1．2 电子商务项目创意价值 268
11．2 电子商务项目策划内容 269
11．2．1 电子商务市场策划 270
11．2．2 电子商务商业模式策划 272
11．2．3 电子商务运营管理策划 274
11．2．4 电子商务财务策划 275
11．2．5 电子商务风险管理策划 276
习题 277
案例分析 277
拓展学习 278
拓展训练 279
第 12章 电子商务项目商业计划书 280
引导案例 281
12．1 商业计划书的内容结构体系 281
12．2 撰写商业计划书的注意事项 283
12．3 撰写商业计划书的误区 285
习题 286
案例分析 286
拓展学习 287
拓展训练 287
主要参考文献 288