市场营销学

　　《市场营销学》保持了市场营销学体系的基本构架，在内容上进行了整合和提炼，既突出市场营销学的广泛实用性，又体现它的持续发展性，专门介绍了当代营销的新领域和前沿学科知识。《市场营销学》综合国内外市场营销学的精髓，以市场营销的理论实践为主线，对国内外市场营销的原理进行梳理，全面并系统地阐述了市场营销学的基本原理，使读者对市场营销学的理念、原理、方法、战略、策略和技巧有更好的理解与把握。

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第一章 市场与市场营销管理
第一节 市场营销及其相关概念
第二节 现代市场营销观念及其发展历程
第三节 创造顾客价值、顾客满意与忠诚
第二章 战略规划与市场营销管理
第一节 企业战略与市场导向
第二节 市场营销管理
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境内涵与特点
第二节 市场营销微观环境
第三节 市场营销宏观环境
第四节 市场营销环境分析方法
第四章 市场营销信息系统和市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销预测
第四节 市场营销实验法
第五节 营销信息系统的科学管理
第五章 市场与购买者行为分析
第一节 消费者市场与消费者行为分析
第二节 消费者购买行为模式与决策过程
第三节 产业市场购买行为模式
第四节 客户关系管理
第六章 STP营销战略
第一节 市场细分战略
第二节 目标市场选择战略
第三节 市场定位战略
第七章 产品与品牌策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品生命周期与营销策略
第三节 新产品开发
第四节 品牌与包装管理
第八章 定价策略
第一节 制约定价的因素
第二节 定价目标与定价方法
第三节 企业定价基本策略
第九章 分销渠道与供应链管理
第一节 分销渠道与结构
第二节 分销渠道的价值网络及其设计管理
第三节 市场物流与供应链管理策略
第四节 新零售
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员传媒策略
第三节 非人员促销策略
第四节 整合营销传播
第五节 内容营销
第六节 营销传播的社会责任
第十一章 大数据营销与计量营销
第一节 大数据营销的价值及模式
第二节 大数据营销的程序
第三节 计量营销的内容与框架
第四节 核心的市场营销计量项目
第十二章 服务营销
第一节 服务产品的特点及影响
第二节 服务产品营销组合策略
第三节 服务质量管理
第十三章 数字化营销
第一节 数字化营销概述
第二节 数字化时代下的营销组合策略
第三节 数字化营销与顾客体验
参考文献