沟通就是说服人

　　《沟通就是说服人》在精心整理最前沿研究成果的基础上，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通的方法。

　　刘琳，人际沟通、逻辑思维训练达人，长期致力于沟通学、心理学理论的研究和推广，并形成了自己独特的语言风格。她曾多次举办以“沟通达人的交际口才”为主题的演讲，主张活学活用的沟通技巧，并且在相关领域出版过多部作品，凭借细腻的情感和精炼的笔触，获得了广大读者的认可与好评。出版过的畅销图书有《逻辑表达力》《如何问，别人才肯说；如何说，别人才肯听 》等。

Chapter1真正的沟通，是一种说服博弈
　　所有的沟通，都有说服的影子/002
　　掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单/005
　　八种经典沟通说服模式/009
　　柔软对话，每个人都能变成说服高手/014
　　小测试：你的说服影响力有多大？/017

　　Chapter2正确的姿态，让说服变得更简单
　　真诚为钥，打开心门实现说服/022
　　热情洋溢，带动对方的沟通情绪/025
　　善于示弱，或许更能得偿所愿/028
　　保持平常心态，消除异议效果更佳/031
　　有亲和力，别人才喜欢与你交流/034
　　自信沟通，才能完美说服别人/036
　　小测试：你有足够的亲和力吗？/039

　　Chapter3专注倾听，抓住重点方可轻松说服
　　高明的说服者往往都善于倾听/042
　　倾听应全程接收，不要中途打断/045
　　善于分析，倾听出对方的言外之意/048
　　利用反馈式倾听，使对方畅所欲言/051
　　小测试：你的倾听能力如何？/054

　　Chapter4精准表达，高效而快速地实现沟通目标
　　精练表达，三言两语说到点子上/058
　　缜密表达，逻辑严谨无懈可击/061
　　精彩表达，高明措辞提升影响力/064
　　幽默表达，令人讨喜的艺术/067
　　故事表达，用深情收服人心/070
　　小测试：你的精准表达能力如何？/073

　　Chapter5明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语
　　读懂眼神，看透对方的内心/076
　　手势不同，透露的含义亦不同/079
　　点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息/082
　　坐姿语言，反映对方的秉性和心理/085
　　嘴部动作，揭露对话时的口是心非/088
　　灵动眉毛，表情达意在其中/091
　　小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？/094

　　Chapter6推己及人，打破高难度沟通的困局
　　换位思考，为他人着想更易说服/100
　　给人留余地，交谈更具有弹性/103
　　巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪/106
　　区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理/108
　　小测试：你的换位思考能力突出吗？/110

　　Chapter7因人而异，说服不同沟通对象的策略
　　下行沟通：放下架子，不拿腔拿调/114
　　上行沟通：积极交流，尊重领导/116
　　谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇/119
　　一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态/122
　　小测试：懂点性格分析，说服要因人而异/125

　　Chapter8有备无患，多种方式让说服拥有更多可能
　　利用数据，让表达更具说服力/132
　　妙用PPT，展示独特思维优势/136
　　借用权威，说服他人出奇制胜/139
　　修辞方法，使你的沟通更有力量/142
　　小测试：你的沟通能力如何？/146

　　Chapter9参透说服类型，发现适合自己的沟通手段
　　白色说客：理想主义的乐观说服者/152
　　蓝色说客：煽情的感性说服者/155
　　粉色说客：亲切的真诚说服者/158
　　绿色说客：洞察人心的理性说服者/161
　　黄色说客：充满情感的活力说服者/163
　　小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？/165

　　Chapter10说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区
　　真实描述事件，切忌添油加醋/168
　　勿奢望通过争辩解决主要问题/171
　　切记避开他人的“私人领地”/174
　　说话切莫直来直去，伤人又害己/176
　　小测试：你说话会不会无意中伤害他人？/179
　　后记183