知识社群：将个体知识融汇成集体智慧

　　知识是当今市场的重要资源，但是系统地组织和利用知识仍然是一个挑战。许多领先的公司已经发现，只有技术是不够的，培养知识社群才是有效实施知识战略的重点。在本书中，作者在戴姆勒-克莱斯勒、麦肯锡、壳牌石油、世界银行等案例研究的基础上，给出了有效管理知识以驱动公司战略的实际模型和方法，点明了知识社群的基本元素，提出了培养知识社群的七大原则和主要建议，讨论了知识社群的潜在缺陷以及分布式社群面临的主要挑战，*后还说明了知识社群创造的价值及围绕社群制定知识战略的方法。在当今这个知识经济的时代，本书是企业组织领导者和知识社群运营者的必读之书，是成功发展知识社群的指南。

　　埃蒂纳·温格（Etienne Wenger） 一位独立咨询师、研究学者、作家和演讲者。他是“知识社群”（实践社团）研究的先锋，目前已经成为该领域内全球公认的思想领袖。他在理论方面做出了众多的贡献，在实践上曾帮助众多企业培养知识社群。 理查德·麦克德马（Richard McDermott）是麦克德马咨询公司的总裁，近20年来一直致力于设计知识社群。他积累了丰富的设计公司社群活动的经验，并亲自参与了多个知识社群的启动与运行。威廉姆 M．施奈德（William M. Snyder） 在组织发展领域已有将近20年的咨询经验，曾在麦肯锡公司从事战略性知识创造活动的研究，并与美国政府改革合作组一起，针对家庭卫生、公共安全和劳动力发展等社会问题发起了几个全美规模的知识社群。

赞誉
前言
第1章　知识社群及其对组织的价值 /1
什么是知识社群 /3
在全球知识经济中成功的关键 /5
知识的本质：一个管理挑战 /6
培养知识社群 /10
创造多种类型的价值 /12
“双重编织”的知识型组织 /15
第2章　知识社群及其结构元素 /18
知识社群有多种形式 /19
结构模型：领域、社群和实践 /22
模型的含义 /33
发展指南：实用模型 /37
结束语 /39
第3章　培养知识社群的七个原则 /40
精心设计社群的演化历程 /43
在内部和外部的不同观点之间建立对话 /44
鼓励不同程度的参与 /45
既发展社群的公共空间，也发展社群的私人
空间 /47
以价值为关注点 /49
组合熟悉与兴奋的感觉 /50
构建社群节奏 /51
结束语 /53
第4章　发展的早期阶段：计划和发起知识社群 /54
社群发展的阶段 /56
结束语 /76
第5章　发展的成熟阶段：培育和维持知识社群 /78
从开始到持续 /80
结束语 /94
第6章　分布式社群的挑战 /96
分布式社群的关键问题 /98
全球化社群的三要素：领域、社群和实践 /101
设计分布式社群 /105
结束语：实现真正的全球化 /116
第7章　知识社群的缺陷 /119
单个社群：会出现哪些问题 /120
一组社群：会出现哪些问题 /130
组织：会出现哪些问题 /133
结束语 /137
第8章　价值创造的衡量与管理 /139
知识体系 /143
衡量价值的创造 /144
管理知识体系 /154
结束语 /160
第9章　基于社群的知识创造活动 /162
基于社群的知识创造活动的设计原则 /164
让活动走上正轨 /169
建立关于社群发展的内部实践 /179
培养利益相关者的支持和管理层的资助 /186
结束语 /189
第10章　重新编织世界：组织之外的社群 /192
延伸的知识体系 /192
民间社群 /196
注释 /205
参考文献 /227