美系精益医疗大全（套装上下册）

　　精益是思考流程的独特方式。高品质医护是医疗行业迫切需要的。我们要始终追求高质量的医护体系。精益适用于任何流程化的事物——无论是身体医护、信息系统，还是业务系统（即会计、账单、营销等）的组成部分。所有业务流程均应有条不紊，以节约整个系统的时间。交付是指为向客户交付你的产品或服务，需要些什么。焦点是向客户交付什么附加值。系统意味着我们试图改进的每个流程都是相互关联的，或者说与其他流程不可分割。多数情况下，医疗是通过集成式交付网络或系统提供的。在不影响其他流程的情况下改变某个流程是很难实现的。《美系精益医疗大全（套装上下册）》对医护精益管理的概念，精益成熟度发展历程中的一些独特历史进行了介绍。还介绍了丰田生产体系（TPS）和科学管理之间的关联等。《美系精益医疗大全（套装上下册）》强调精益六西格玛旅行的重要性。追求持续改进是没有止境的。总有更多的浪费被发现和被消除。

　　【美】查理·普罗兹曼III，MBA，CPM　1997年11月，查理·普罗兹曼组建了业务改善集团，LLC（B.I.G）。B.I.G位于MD巴尔的摩，致力于实施精益思想和精益业务交付系统（LBDS）。　查理在全世界传授学生关于精益原则和全面质量管理。在过去16年里一直在美国实施成功的精益生产线转型、改善活动、管理业务系统改善。除了制造业，他还专注于医院/医疗的精益实施。　【美】乔治·梅泽尔，MD，MBA，FACP　乔治·梅泽尔博士是一位内科医生和老年病医生，具有超过10年的患者护理经验和超过15年的行政卫生行业经验。　从2008年12月开始，梅泽尔博士在麦瑟迪斯特·勒·邦霍尔医疗中心担任高级副总裁和首席患者护理主任。他负责患者护理操作和监管制度的准备就绪。此前，他曾担任麦瑟迪斯特德国小镇医院的首席医疗运营官（CMO）。　除了曾任佛罗里达大学的指导教师外，梅泽尔博士还在佛罗里达州的蓝十字蓝盾公司工作，他直接参与了医疗管理活动，包括疾病管理、利用率审查、申诉和不满、病历管理、药房效益、支付绩效和医疗风险。　【美】乔伊斯·克尔察尔，PA-C　乔伊斯·克尔察尔拥有超过28年的医疗行业经验，目前担任奥兰多佛罗里达医院外科发展研究所的主任，该医院是基督复临会卫生系统的一部分，是一家急性护理的三级医院，一年治疗超过1500万名患者。她于2001年加入佛罗里达医院，从事精益高级顾问超过5年，范围跨越八个院区的各种临床部门，她具有六西格玛黑带。　克尔察尔女士热衷于在医疗流程中实施精益、消除浪费、减少错误、提高整体质量水平、降低医疗成本。

上册
第一部分 精益概论和历史
第一章 精益介绍
第二章 精益历史
第三章 批量模式与精益思想和流动的对比
第四章 丰田模式可否被应用到医院？
第二部分 精益工具、方法和应用
第五章 精益和变革管理
第六章 精益基础
第七章 精益的基本概念
第八章 基础精益工具
下册
第九章 把它们放在一起
第十章 在医疗环境中实施精益
第十一章 管理者和精益
第十二章 经理和主管的角色和责任
第十三章 财务、市场和我们的医院
第十四章 精益文化意味着什么