供电所员工星级评价应用指南

　　《供电所员工星级评价应用指南》基于供电所的实际工作，综合运用现代管理学理论，通过对供电所综合、运维、营销业务的总结归纳，科学地提出了供电所员工星级评价的具体方法，对供电所进行标准化管理、持续提高管理水平具有较强的参考和借鉴意义。《供电所员工星级评价应用指南》首先介绍了供电所员工星级评价办法；并根据国家电网有限公司供电所星级评价规范，较为详尽地列举了供电所员工开展星级评价应用的具体样张，以及省、市、县关于深化供电所星级评价标准化管理方案等内容，从而指导供电所管理的标准化和精益化，增强供电所管理队伍的治理能力。《供电所员工星级评价应用指南》可供供电企业各级供电所管理人员和广大电力工作者参考使用，也可作为供电企业开展供电所标准化管理和星级创建工作的实用培训教材。

　　姓名贾学法 性别男 出生年月1969.12.01工作单位及邮编 国网安阳供电公司（455000）职务培训分中心主任职称高工、高经电话13619835699传真 电子邮箱 jiaxuefa@126.com学历简介华中科大项目管理研究生，工程硕士学位专长学科项目管理专长外语英语过去重要著译名 称合作者出版者字数（千字）出版时间供电企业营销管理标准化手册王君莉、马文栋等中国电力出版社8412010.11 供电企业线损标准化管理及应用分析段俊祥、张素青等中国电力出版社3912011.10科研成果或创造发明主要创造申报的《地市供电企业客服卓越工程实践与应用》获中电联“2012年全国电力行业企业管理创新成果二等奖”和国家电网公司“2011年度管理创新成果三等奖”。《以客户为导向的智能供电服务管理》获得第十七届河南省企业管理现代化创新成果一等奖；主参加完成的《河南省农电标准化建设管理系统》荣获省公司科技进步三等奖。《经济活动分析信息化》获全国水利水电科技成果奖等。

前言
第1篇 供电所员工星级评价办法
第1章 供电所员工星级评价管理办法
第2章 供电所安全质量员评价办法
第3章 供电所运检技术员星级评价办法
第4章 供电所客户服务员评价办法
第5章 供电所配电营业工（台区经理）星级评价办法
第6章 供电所综合柜员星级评价办法
第7章 供电所综合事务员评价办法
第8章 供电所信息管理员评价办法
第9章 供电所系统监控员评价办法
第2篇 供电所员工星级评价应用样张
第10章 供电所员工星级评价应用样张目录索引
第11章 供电所安全质量员星级应用样张
第12章 供电所运检技术员星级应用样张
第13章 供电所客户服务员星级应用样张
第14章 供电所配电营业工（台区经理）星级应用样张
第15章 供电所综合柜员星级应用样张
第16章 供电所综合事务员星级应用样张
第17章 供电所信息管理员星级应用样张
第18章 供电所系统监控员星级应用样张
第3篇 供电所星级评价标准化管理
第19章 深化供电所星级评价标准化管理方案
第20章 深化供电所星级评价标准化管理攻坚行动责任分工及考核细则
第21章 供电所基础设施设备配置标准
编制依据