掌控工作：从有序中获得效率

　　高层管理者：在布置任务的时怎么交代清楚？ 项目管理者：怎么规划项目进度，不让项目延期？ 员工：老板交代的问题怎样才会考虑的更全面？ 我们：面对陌生的领域怎么着手准备不慌乱？ 本书提供的工作方法，可以帮助读者快速学习、解决问题并实现效率。与其他工作方法相比，这套方法的特点在于，为读者构建了一套完善的底层系统。这套系统以定义问题、拆解问题、执行解决、总结复盘为核心主线，并穿插着丰富的工具模型，从而形成一个多层面、跨学科，并拥有丰富的行业思考、案例分析、行动指南的科学体系，系统强化你的实力，也为更有智慧地工作提供有益的指导。

　　腾讯高级战略分析经理，先后在知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问，高效工作管理专家，学习教练。他浓缩数年来从咨询公司与各行业头部企业学习、实践而总结出来的方法论，帮你养成系统的工作思维，从容应对工作中任务重、无从下手、速度慢、被上级批评等问题。他提出的系统工作法帮助数万名学生、普通职员、管理者走出低质低效的工作困境。他推出的“咨询顾问教你轻松解决问题”“系统化讲解商业分析”等课程在在行一点、知乎、小灶计划等多个平台获拥有100万学员。

前言
Ⅴ

01 掌控工作的四步法

咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 // 003
抛弃你的一切常识 // 008
四步法简介 // 010
　　第一步，明确问题的定义
　　第二步，深入剖析问题
　　第三步，执行解决
　　第四步，总结复盘

02 第一步：界定问题

做事之前，先把任务搞清楚 // 015
把问题弄清楚的三个层次 // 017
　　第一个层次：熟悉与理解专业术语
　　第二个层次：剖析问题的本质
　　第三个层次，清晰明确的问题陈述
第一个层次：熟悉与理解专业术语 // 019
　　学习专业术语
　　理清专业术语：what-else循环法
　　一些可以直接套用的框架
第二个层次：剖析问题的本质 // 041
　　为什么要剖析问题的本质？
　　利用问题辨析表剖析问题的本质
　　利用重要—紧急矩阵帮你做好问题排序
第三个层次：明确的问题陈述 // 057
　　什么是问题陈述
　　问题陈述的SMART原则
本章知识点 // 062

03 第二步：拆解问题

用议题树拆解问题 // 067
　　为什么要拆解问题
　　什么是议题树
　　议题树的表现形式
　　议题树的两个基本原则
　　议题树与金字塔原理
搭建议题树的方法一：自下而上法 // 093
　　列出尽可能多的散点
　　如何进行归纳总结
　　如何利用MECE 原则和同一层面原则
搭建议题树的方法二：自上而下法 // 118
　　如何搭建主干并将内容细化
　　两种方法的综合应用
假设驱动法 // 145
　　什么是假设
　　如何提出假设
　　用假设驱动议题树的拆解
　　假设驱动法的其他作用
如何完善议题树 // 156
　80/20法则
　　迭代与修改
　　多种方法综合运用
本章知识点 // 191

04 第三步：执行解决

针对议题树制订解决方案 // 175
　　行动导向型议题树
　　问题导向型议题树
制订工作计划 // 187
　　工作计划的要点
　如何制订工作计划工作执行 // 201
　　执行环节常见问题
　　工作执行最重要的三件事
　　工作执行中的关键原则
　　如何保证个人执行力
本章知识点 // 218

05 第四步：总结复盘

及时复盘，优化解决方案 // 223
事中复盘与事后复盘 // 226
　　事中复盘
　　事后复盘
　　如何做好总结复盘
　　组织一场复盘会
　　复盘会的科学流程
巧用复盘，总结出你自己的分析框架 // 269
　　第一重境界：从已有框架出发，总结通用工具
　　第二重境界：从已有框架出发，探索单一领域解决方案
　　第三重境界：直接总结提炼出分析框架
本章知识点 // 278

后记 279