会说话：把话说到心里去

　　社交媒体时代，人与人之间的线上交流更加频繁，但面对面的交谈却越来越少，这直接导致了我们说话能力的退化。大家不妨花点时间去回忆一下，由于沟通不畅，你到底失去过多少机遇，而多少人生的轨迹也因此被改变。 沟通与人性问题专家、美国知名主持人 西莱斯特？？黑德利在新闻领域工作了十几年，在她的职业生涯中，曾与几千位来自各行各业、各个阶层的受访者亲密交谈。她发现，一次良好的谈话往往具备以下几项因素：真诚、简洁、清晰、不重复和用心倾听。 在《会说话：把话说到心里去》这本书中，她分享了10条可以帮助你在谈话中抓住人心的策略。无论你是希望通过谈话得到一个理想的工作，还是挽回一段本可以继续的亲密关系，都能从这10条策略中得到助益。

　　西莱斯特？？黑德利 沟通与人性问题专家，屡获殊荣的新闻工作者，演讲者。 1999年起从事新闻工作，其间当过记者、制作人和主持人。曾在美国国家公共电台（NPR）、美国国际公共广播电台（PRI）担任主播，并主持了美国公共电视台（PBS）国际频道总统选举的*家新闻节目。 2015年，她受邀到TED演讲，主题为《营造美好谈话经验的十个原则》（10 Ways to Have a Better Conversation）， 这次演讲的观看人次超过3000万。黑德利因此受到更加广泛的关注，并基于这一演讲的内容框架，写成本书。

第一部分
1. 交谈是生存的技能
2. 沟通跟交谈不是一回事
3. 自作聪明只能让谈话变得更糟
4．为成功的交谈搭建舞台
5. 有些谈话确实难度更大

第二部分
6．要么全神贯注，要么不要开始交谈
7. 人和人不一样！
8．不要好为人师
9．尽量言简意赅！
10．不要一直重复！
11．这是一个好问题！
12．你不可能什么都知道！
13．不要废话连篇！
14．不要心不在焉
15．用心聆听！
16．有时候不如不说