抓住听众注意力：演讲者要知道的100件事（第2版）

　　从小到大，我们被不止一个出色的演讲所打动和激励，这些演讲深刻地影响了我们，使得世界变得更好。从技能掌握的角度来说，演讲和其他技艺一样，都需要经过刻意练习，才能不断精进。从本质上说，演讲实际上讲者与观众在同一场域进行沟通的过程，而要达到激励听众行动的目标，就有必要深入地了解听众。《抓住听众注意力 演讲者要知道的100件事 第2版》结合脑科学、行为心理学的前沿研究成果，阐述了人们学习、思考和行动的机制与心理动机，并告诉我们如何抓住听众心理来展开演讲。同时，本书还完整地告诉我们，如何打造一场精彩的演讲，与之匹配，作者还帮我们制订了一个90天改进计划。对听众如何思考、认知、观察、反应、做出决定等方面了解得越多，你就越能够将信息、鼓舞和激励融合在一场演讲中。了解了听众之后，你将会知道如何改进技艺，并发表一场震撼人心的演讲。

　　苏珊·魏因申克宾夕法尼亚州立大学心理学博士，行为心理学家，享誉全球的演说家。曾任纽约州立大学心理学教授，现为咨询和培训公司Weinschenk Institute的总负责人。为《财富》1000强企业、政府机构、创业公司等提供咨询服务，客户包括迪士尼、NASA（美国国家航空航天局）、欧盟等，并多次在美国国内以及国际会议上发表演讲。因为博览群书，善于追踪神经系统科学方面的新研究成果，并成功运用到人际交往中，被誉为“智能女士”。

第 1 章 人们是如何看、读与听的 / 1
01 多感官通道的竞争 / 3
02 大脑中有专门用于识别面孔的区域 / 6
03 人们喜欢具有对称性的图像 / 9
04 听众会看你所看的地方 / 13
05 视觉是最重要的一种感觉 / 14
06 对于正发生的事情，周边视觉比中心视觉获取的信息更多 / 17
07 避免使用“红加蓝”配色 / 20
08 9% 的男性和 0．5% 的女性是色盲 / 21
09 颜色在不同的群体和文化中含义不同 / 23
10 人们会按照特定的方向阅读 / 25
11 大写字母让人难以阅读 / 28
12 使用标题提供关键信息 / 30
13 字体大小有讲究 / 32
14 难读 = 难做 / 35
15 如果材料的字体难以阅读，那么学习效果会更好 / 39
16 先听见，才能听进去 / 44
第 2 章 人们是怎样思考和学习的 / 47
17 人们更容易处理少量信息 / 49
18 听众需要背景信息 / 51
19 听众会过滤信息 / 54
20 对于既有观点，人们越不确定，就会越坚持 / 57
21 听众有其心智模型 / 60
22 短期记忆是有限的 / 63
23 人们一次只能记住 4 个条目 / 66
24 图式的力量 / 70
25 再认比回忆更容易 / 73
26 记忆会消耗很多心智资源 / 76
27 人们每次回想某事时都会重建记忆 / 80
28 人们必须使用信息才能记住它们 / 82
29 遗忘具有程序化的特征 / 85
30 人们会自然地创建类别 / 86
31 人们对时间的感知是相对的 / 89
32 人们每次学习的最佳时长是 20 分钟（或略短） / 91
33 人们会从犯错中学习 / 93
34 人有两种思考模式 / 96
第 3 章 如何抓住并保持听众注意力 / 101
35 人们注意力的持续时间很短 / 103
36 潜意识会引导人们的注意力 / 106
37 对频率的预期会影响人们的注意力 / 109
38 多任务处理会削弱人们的注意力 / 112
39 人们的大脑有 30% 的时间都在走神 / 116
第 4 章 故事的力量 / 119
40 故事会让大脑更活跃 / 121
41 具有戏剧弧线结构的故事会改变大脑中的化学物质 / 123
42 紧张局势会引发人们的关注 / 128
43 人们有自己的个人故事 / 130
44 改变个人故事的小步骤 / 133
第 5 章 如何激励人们采取行动 / 137
45 人们会被加入某个社群的需要所激励 / 139
46 人们在社群中工作时会更加努力和快速 / 141
47 使用名词会让人们采取更多的行动 / 142
48 同步行为会将社群联系在一起 / 143
49 人们在接近目标时会更有积极性 / 144
50 可变的奖励更有力量 / 147
51 人们的行为可以被塑造 / 152
52 人们在沉迷于寻求信息时会产生多巴胺 / 154
53 人们会对环境中的暗示产生反应 / 157
54 相比外在奖励，人们更容易被内在奖励所激励 / 159
55 人们天性懒惰（追求效率） / 163
56 竞争对手越少，人们会越积极地参与竞争 / 166
57 人们会被掌握知识的渴望所激励 / 168
第 6 章 人们如何决定采取行动 / 171
58 大多数时候，人们会用潜意识做决策 / 173
59 人们对损失的恐惧胜过对收益的预期 / 178
60 人们想要更多的选择和信息 / 182
61 人们认为选择等同于控制 / 185
62 相比金钱，人们更在乎时间 / 188
63 情绪会影响决策过程 / 191
64 群体决策可能是错误的 / 194
65 人们会受支配型人格的人影响 / 198
66 在感到不确定时，人们会选择从众 / 202
67 要想让人们信守承诺，就让他们把承诺写在纸上 / 205
68 人们会为了摆脱亏欠感而采取行动 / 207
69 人们在说“不”之后，常常会说“是” / 209
70 人们使用系统 1（感实性）思维进行决策 / 212
71 当面对复杂的决定时，人们会跟着感觉走 / 217
72 自信心会触发决策行为 / 223
73 压力对决策的惊人影响 / 226
74 人们会受数字的影响，即使各个数字毫不相关 / 229
第 7 章 人们如何对环境做出反应 / 231
75 房间坐得越满，人们的能量越充沛 / 233
76 阴暗的房间会使人昏昏欲睡 / 235
77 如果你离开了听众的视线，他们可能就会走神 / 237
78 人们会受到会场布置的影响 / 241
79 人们容易对在线演讲失去兴趣 / 243
80 听了冗长的演讲之后，听众会变得又累又饿 / 245
81 人们会受演讲现场温度的影响 / 247
82 人们在感到不舒服时无法集中注意力 / 249
第 8 章 人们如何在情绪上做出反应 / 251
83 人们期待惊喜 / 253
84 当事情可预测时，人们会有安全感 / 255
85 人们在感到安全时才会参与 / 257
86 人们在忙碌时更容易感到快乐 / 259
87 人们会对美的事物做出反应 / 263
88 听音乐会使大脑释放多巴胺 / 267
89 人们在难过或害怕时会倾向于选择熟悉的事物 / 269
90 事物越稀缺，人们越会觉得它有价值 / 271
第 9 章 人们如何对你做出反应 / 273
91 人们会在瞬间用潜意识“读”其他人 / 275
92 保持坦诚、真实 / 279
93 人们会赋予你的身体姿势和动作特定含义 / 281
94 人们会赋予你的手势特定含义 / 286
95 人们会赋予你的语调特定含义 / 291
96 人们会赋予你的面部表情和眼部动作特定含义 / 294
97 人们会模仿你的情感并感受你的感觉 / 296
98 人靠衣装 / 300
99 人们容易被相似或有吸引力的人说服 / 303
100 人们希望你能掌控全局 / 305
第 10 章 如何打造你的演讲 / 309
第 1 步 进行调查 / 311
第 2 步 选择模因、行为召唤和模板 / 316
第 3 步 创建内容 / 326
第 4 步 练习，练习，再练习 / 330
第 5 步 排练、优化、重复 / 332
结 语 90 天改进计划 / 333