产品闭环：重新定义产品经理

　　职场中的每一个人都需要具备基本的产品思维和能力，闭环思维能帮助你从0到1构建完整的产品知识体系；对于产品经理、设计师、运营人员、项目经理等与产品研发直接打交道的从业者，如果想实现产品技能的有效突破，可通过闭环思维获得一条快速、有效的路径。 本书从点、线、面3个层次详细讲解了产品经理在不同阶段所面临的问题和需要具备的知识，从道、器、法、势、术5个维度系统讲解C端和B端产品经理应掌握的工具、方法和技能。 全书一共5章： 第1章 产品之“道” 首先介绍了产品闭环的内涵、重要性和具体方法，然后依次介绍了产品经理的分类、工作职责、成长路径、思维模型、能力模型、发展瓶颈、面试方法，最后系统总结了B端产品经理的方法论； 第2章 产品之“器” 详细讲解了产品经理常用工具的使用、UML建模方法、Axure设计规范，以及产品流程设计； 第3章 产品之“法” 系统讲解了需求落地、PRD/MRD文档撰写、用户研究、产品闭环设计“七步法”、后台系统设计、B端产品闭环设计等大量内容； 第4章 产品之“术” 不仅从闭环视角讲解了用户运营、活动运营、内容运营、产品运营、新媒体运营、渠道运营等，而且讲解了会员体系、积分体系、用户增长体系、北极星指标、数据可视化等内容； 第5章 产品之“势” 基于闭环思维，讲解了项目管理和团队管理的相关内容，包括项目的全生命周期管理、项目复盘、敏捷开发、需求变更管理、高效产品团队的闭环管理以及产品规划。

　　朱学敏（Demon Zhu） 资深产品经理，PMLink产品经理社区创始人，在技术、管理和产品领域均有深厚积累，在金融产品领域的实践经验尤为丰富。 从0到1负责多款金融类产品（App、H5、PC前端&后台、小程序），擅长贷前、贷中、贷后的全流程设计。目前是B端高级产品经理，面向中小企业，负责某银行的数字融资。曾在世界500强企业从事智能手机系统开发，擅长iOS和Python开发；曾作为全栈工程师独立完成自动化工具AutoWorks3.0和多款微信小程序开发；曾是华创云计算的合伙人、某电商公司的CEO、“中国好项目”的融资人。

目录
推荐语
前言
第1章　产品之“道”1
1.1　初识产品经理的“闭环”2
1.1.1　“闭环”理论来源2
1.1.2　了解“闭环”含义3
1.1.3　闭环的重要性4
1.1.4　产品工作闭环5
1.2　揭开产品经理神秘面纱8
1.2.1　什么是产品经理8
1.2.2　产品的行业现状9
1.2.3　产品经理的分类13
1.2.4　产品经理的主要职责16
1.2.5　产品经理的成长路径17
1.3　突破禁锢式的产品思维18
1.4　产品经理进阶能力模型23
1.4.1　商业化能力24
1.4.2　需求分析能力27
1.4.3　产品设计能力28
1.4.4　项目管理能力29
1.4.5　运营能力30
1.5　产品经理职业发展瓶颈31
1.6　产品经理面试务必复盘34
1.7　七面！面试某研究院产品负责人37
1.8　B端产品经理的方法论41
1.8.1　B端业务梳理42
1.8.2　B端产品设计43
1.8.3　B端产品管理44
1.8.4　B端产品运营策略46
第2章　产品之“器”49
2.1　产品入门常用工具清单50
2.1.1　原型制作工具50
2.1.2　流程设计工具53
2.1.3　思维导图工具54
2.1.4　数据分析工具56
2.1.5　项目管理工具58
2.1.6　文档协作工具60
2.2　UML建模更好地表达产品逻辑62
2.2.1　用例图64
2.2.2　状态图65
2.2.3　活动图67
2.2.4　时序图68
2.2.5　类图69
2.3　Axure移动端原型设计规范73
2.3.1　窗体规范73
2.3.2　导航规范73
2.3.3　字体规范75
2.3.4　颜色规范76
2.3.5　手势规范77
2.3.6　按钮规范78
2.3.7　输入规范79
2.3.8　提示规范80
2.3.9　弹窗规范80
2.4　Axure原型部署到GitHub上预览82
2.5　产品流程设计详解90
2.5.1　了解产品流程图90
2.5.2　流程规范91
2.5.3　绘制流程图工具92
2.5.4　设计产品流程图92
第3章　产品之“法”98
3.1　需求分析流程闭环：让需求快速落地99
3.1.1　需求来源99
3.1.2　需求收集99
3.1.3　需求分类100
3.1.4　需求排序104
3.1.5　需求分析105
3.1.6　需求评审106
3.2　撰写一份实用的产品需求文档108
3.2.1　什么是产品需求文档108
3.2.2　写产品需求文档目的108
3.2.3　如何写产品需求文档109
3.3　用户研究：用户行为分析128
3.3.1　了解用户行为分析129
3.3.2　用户行为分析目的129
3.3.3　采集用户行为数据130
3.3.4　用户行为分析指标131
3.3.5　做好用户行为分析132
3.4　用户研究：用户画像分析140
3.4.1　收集数据141
3.4.2　行为建模142
3.4.3　构建画像144
3.5　分析飞聊的用户行为动机145
3.6　打造产品的用户体验闭环151
3.7　后台系统：产品闭环设计“七步法”157
3.7.1　了解后台157
3.7.2　梳理业务159
3.7.3　确定布局160
3.7.4　字段设计161
3.7.5　流程设计162
3.7.6　规则设计163
3.7.7　原型设计165
3.8　后台系统：基于RBAC模型的权限设计166
3.9　B端产品形态的闭环设计177
3.9.1　了解产品形态177
3.9.2　分析产品形态178
3.9.3　设计产品形态178
3.10　区块链生态闭环尚未成熟183
3.11　撰写一份高质量的市场需求文档186
3.12　案例：优信和瓜子二手车竞品分析196
3.12.1　分析目的199
3.12.2　行业分析199
3.12.3　竞品选择200
3.12.4　竞品分析201
3.12.5　商业模式209
3.12.6　运营策略210
3.12.7　分析总结214
3.13　案例：B端优信二手车产品调研214
3.14　系统迁移中的数据闭环232
第4章　产品之“术”238
4.1　从产品的角度谈闭环运营239
4.1.1　用户运营239
4.1.2　活动运营240
4.1.3　内容运营241
4.1.4　产品运营242
4.1.5　新媒体运营243
4.2　做好线上活动运营的闭环244
4.2.1　活动目标245
4.2.2　活动分析246
4.2.3　活动方案247
4.2.4　活动推广250
4.2.5　活动执行251
4.2.6　活动复盘252
4.3　让红包玩法贯穿营销闭环253
4.3.1　新手福利254
4.3.2　邀请有奖255
4.3.3　投资返现256
4.3.4　签到奖励256
4.3.5　抽奖游戏258
4.3.6　兑换红包259
4.4　打造一个有价值会员体系260
4.4.1　了解会员体系260
4.4.2　会员体系的作用261
4.4.3　搭建会员体系262
4.5　搭建一个闭环的积分体系268
4.5.1　积分获取方式269
4.5.2　积分消耗机制272
4.5.3　积分管控策略276
4.6　基于裂变场景打造用户增长的闭环278
4.6.1　裂变原理281
4.6.2　拼团裂变282
4.6.3　砍价裂变284
4.6.4　分销裂变286
4.6.5　用户转化288
4.6.6　产品价值289
4.7　通过商业画布更好地了解商业模式290
4.8　案例：共享按摩商业闭环设计297
4.8.1　头等舱互联商业闭环设计298
4.8.2　摩摩哒商业闭环设计299
4.8.3　爽客商业闭环设计302
4.9　用RFM模型细分用户价值304
4.10　北极星指标是用户增长的闭环312
4.11　基于Python的好友数据可视化316
4.12　B端赋能：打造车生活服务平台324
4.12.1　商业模式闭环325
4.12.2　消费场景闭环327
4.12.3　服务生态闭环328
4.13　B端渠道运营的闭环分析330
4.13.1　内容投放331
4.13.2　渠道推广331
4.13.3　流量分析334
第5章　产品之“势”338
5.1　“半路出家”做项目管理339
5.1.1　启动过程341
5.1.2　计划过程343
5.1.3　实施过程344
5.1.4　执行过程346
5.1.5　收尾过程347
5.2　把项目复盘当干货来践行348
5.2.1　回顾目标353
5.2.2　评估结果353
5.2.3　分析原因354
5.2.4　总结经验354
5.3　敏捷开发过程中的产品迭代355
5.3.1　什么是产品迭代355
5.3.2　为何要产品迭代357
5.3.3　怎么做产品迭代360
5.4　用ScrumWorks Pro做敏捷开发361
5.5　合理进行需求变更管理368
5.5.1　了解需求变更368
5.5.2　需求变更来源368
5.5.3　需求变更原因371
5.5.4　需求变更控制371
5.5.5　需求变更存档374
5.6　高效产品团队的闭环管理374
5.6.1　目标制定375
5.6.2　问题沟通376
5.6.3　资源协调376
5.6.4　项目跟进377
5.6.5　绩效管理378
5.6.6　团队建设380
5.7　让团队明确产品规划的里程碑380
5.7.1　产品规划路线图381
5.7.2　产品规划重要性382
5.7.3　如何做产品规划383
附录　产品经理常用术语387
后记393