新手社工主管的十一项操练

　　《新手社工主管的十一项操练》是莫世民先生《新入职社工的十一项操练》的升级版，关注对象从新入职的一线社工转到了新手社工主管。很明显，该书不是一本理论研究或理论对话式的著述，全书主要介绍了十一项针对新手社工主管的实践操练指引，突出实践性和可操作性，直击新手社工主管可能遇到的各种挑战和困难，实用性强。如，如何实现从一线社工到主管的角色转变，如何进行项目管理，如何培养领导力，如何带领团队，如何采用合适的沟通方式，如何兼顾机构、项目团队和个人的关系，如何提高社交素养以及如何避免和处理职业倦怠等。从形式上来看，全书列举了大量案例，通过案例来分析在实际工作情景中可能会遇到的问题，如操练三中关于社工主管杨杨对项目管理的新认识等案例分析，操练八中的“一分钟训勉”等，均通俗易懂。书中还引入了一些常用的工具，进行了一系列的归纳总结式描述，方便社工主管在日常工作中实践操作，如PLM、SMART、SWIH、领导模型、DISC性格分析等。

　　莫世民，1976年毕业于香港中文大学。获社会工作学位。香港注册社工。于1982年前往英国布里斯托大学攻读院舍工作深造课程。1986年完成由香港理工大学及香港管理协会合办的管理文凭课程，并于1993年和1997年获得北京大学法律学士及硕士学位；曾任职于香港和香港特别行政区政府社会福利署达32年之久。于2009年退休。并获香港特别行政区行政长官颁发的“荣誉勋章”。莫世民先生现为香港教育大学客座讲师、广东省社会工作联合会“广东百名社工培训团”成员、广州市黄埔区同心社会工作服务社社工督导、广州市同行社会服务中心理事。奠世民先生同时担任香港特别行政区政府医院管理局公众投诉委员会、新界西长者学苑联网管治委员会、锡安社会服务处管理委员会委员。著有《安老院舍与社会工作》一书。

绪论 十一项操练的由来
献给刚踏进管理门槛的社工管理人员
操练一 换了岗位，要更新“脑袋”
操练二 重新认识机构的愿景、使命及组织文化
操练三 谦逊的仆人式领导
操练四 重视社区关系，做好形象管理
操练五 提升执行力，从个人到团队
操练六 知人善用，打造多元梦幻团队
操练七 管理微技巧：一分钟训勉和认知应对及正向重估
操练八 情理兼备的沟通法则
操练九 事半功倍的项目管理六要诀
操练十 正心修身，修炼全方位软能力
操练十一 成为职场的月亮，机构的明日之星
附录 广州市同行社会服务发展中心
参考书目