公共服务测量：动机、合作与质量的视角

　　《公共服务测量：动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》以公共服务质量测量为理论聚焦，从公共服务动机、公共服务合作、公共服务质量等视角出发，采取问卷调查和数据分析的方式，测量不同类型公共服务有效性特征，解释影响公共服务动机、合作与质量的分布差异，并根据公共服务测量的要素特点，有针对性地提出提高公务员公共服务动机、提高合作可行性以及改善公共服务质量，以提升政府效能、促进服务型政府建设的建议。《公共服务测量：动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》认为，解决政府提供的公共服务与公众需求的公共服务之间的不匹配问题，需要重视公共服务测量的理论研究与实践总结。

　　郭春甫，男，管理学博士，副教授，西南政法大学法学博士后流动站在站博士后，重庆市人文社科重点研究基地“中国社会稳定与危机管理研究中心”副主任，重庆市高校维护稳定研究咨政中心副主任，西南政法大学贫困治理与权利发展研究中心副主任，全国政策科学研究会理事，重庆市政治学会理事，中国社会保障学会会员，首批“重庆市高等学校青年骨干教师”。主要从事公共安全治理、贫困治理、公共服务等研究。主持和参与省部级以上科研课题9项，公开发表论文二十余篇，出版专著3部、教材2部。

第一章 公共服务测量的意义与视角
第一节 公共服务测量内涵
第二节 公共服务测量的理论意义与实践价值
第三节 公共服务测量：研究视角阐释
第二章 公共服务动机测量
第一节 绪论
第二节 公共服务动机的文献综述
第三节 研究理论框架与方法
第四节 研究方法与过程
第五节 数据分析过程及结果
第六节 研究结果讨论与建议
附录： 公共服务动机调查问卷
第三章 公共服务合作测量
第一节 绪论
第二节 研究基础
第三节 研究假设与问卷设计
第四节 统计分析与假设检验
第五节 回归分析
第六节 结论与建议
附录：公共文化服务跨部门合作供给调查问卷
第四章 公共服务质量测量
第一节 绪论
第二节 公共服务质量的文献综述
第三节 研究设计与过程
第四节 结果分析与讨论
第五节 研究结论与建议
附录：行政服务中心调查问卷
第五章 公共服务测量的理论发展与实践趋势
第一节 公共服务测量理论的发展
第二节 公共服务测量的实践应用
结语：构建新时代中国特色公共服务测量研究
参考文献
后记