公证质量精细化管理手册

　　提升质量、防范风险是公证质量管理的重要内容，二者既相互关联，又相互促进。山东省在抓公证质量时把两者密切结合起来，重点是建立健全各种质量管理制度，完善公证操作规范，省市两级形成了比较完善的质量管理体系和风险控制体系。为确保公证质量，山东省各级司法行政部门、公证协会和公证机构进行了很多有益的尝试，并取得很多创新做法和成功经验。《公证质量精细化管理手册》汇集了山东省司法厅、山东省公证协会、市级公证协会出台的指导性、规范性文件和公证处的质量管理规定，其中有一些做法实用性、操作性很强，可借鉴、可复制的价值比较高。

暂缺《公证质量精细化管理手册》作者简介

质量管理篇
第一章 省级质量管理规范
山东省司法厅关于对违法执业公证机构和公证员实施行政处罚分级负责的意见
山东省公证员年度考核办法
山东省公证法律援助实施办法
山东省公证员执业档案管理规定
山东省公证服务收费管理办法
山东省公证服务收费标准
山东省公证质量检验员管理办法
山东省公证文书质量标准
山东省错误公证文书和虚假公证文书认定标准
山东省公证文书质量评定规则（试行）
山东省公证文书评价指引（试行）
《公证文书评价表》（试行）
山东省公证机构公证质量管理办法
山东省公证机构办理涉服刑戒毒人员公证管理办法
第二章 近五年山东省公证案卷质量检查通报节选
2013年度全省公证案卷质量检查通报节选
2014年度全省公证案卷质量检查通报节选
2015年度全省公证案卷质量检查通报节选
2016年度全省公证案卷质量检查通报节选
2017年度全省公证案卷质量检查通报节选
第三章 近五年山东省案卷质量集中检查评查讨论记录汇总
2013年度全省公证卷宗质量评查讨论记录
2014年度全省公证卷宗质量评查讨论记录
2015年度全省公证卷宗质量评查讨论记录
2016年度全省公证卷宗质量评查讨论记录
2017年度全省公证卷宗质量评查讨论记录

业务规则篇
第四章 山东省公证协会业务指导与业务提示
山东省公证协会业务指导规则
关于办理保全网络证据公证的指导意见
关于进一步规范涉及不动产处分的委托公证操作指引（试行）
关于审慎办理国内使用的出生公证书的意见
山东省公证协会发布的业务提示
第五章 市级协会公证业务指导意见选编
青岛市公证协会关于办理遗体器官角膜捐献公证的指导意见
青岛市公证机构上门服务操作指引
青岛市公证协会关于进一步规范办证程序切实解决当事人办理公证难问题的指导意见
青岛市公证协会关于在不动产公证工作中进一步履行告知义务的指导意见
青岛市公证协会关于进一步简化涉外公证程序，落实便民利民服务措施的指导意见
青岛市公证协会关于转发《青岛市市中公证处关于办理其他小额继承公证的指导意见（暂行）》
第六章 公证机构业务规范选编
青岛市市中公证处关于办理部分商品房买卖合同之价款公证提存的意见
青岛市市中公证处关于办理房屋预约合同公证事宜的指导意见
青岛市市中公证处关于非法集资案件处理过程中涉及集资人身份登记相关公证事项的办理意见
青岛市市中公证处遗嘱公证办理流程
青岛市市中公证处关于作成监护公证文件的指导意见
青岛市市中公证处关于出具补正公证书的流程
青岛市市中公证处关于在公证文书中设定法律文书送达地址之意见
青岛市市中公证处关于办理社保养老保险金继承公证等事宜的意见
青岛市市中公证处邮寄发送公证文书暂行办法
青岛市市中公证处办理涉及食品、药品保全证据公证事项的意见
青岛市市中公证处关于查询不动产登记簿有关事宜的意见
青岛市市中公证处关于夫妻之间房产更名后如何认定财产归属的意见
青岛市市中公证处关于贯彻执行《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》的意见
青岛市市中公证处关于办理小额继承公证的指导意见（暂行）
青岛市市中公证处关于谨慎办理涉及小商户“打假类”公证事项的意见
青岛市市中公证处关于证人资格识别的意见
青岛市市中公证处关于当事人身份识别的几点意见
青岛市市中公证处关于办理民间借贷公证的指导意见
青岛市公证处关于办理继承公证的补充意见
青岛市公证处关于规范房地产公证业务的若干指导意见
青岛市公证处关于办理继承公证的若干意见

复查投诉管理篇
第七章 省级复查规范
山东省公证机构公证复查办法
第八章 复查投诉案件处理文本选编
关于对××××铸造有限公司投诉的处理意见
关于对王某投诉事项的答复
复查决定书（一）
撤销公证书决定
关于撤销（92）×证字第1343号公证书的决定
关于撤销（2011）××证民字第10号公证书的决定
复查决定书（二）
复查决定书（三）
不予受理复查申请决定书（一）
不予受理复查申请决定书（二）
公证复查争议投诉决定书（青岛）
公证复查争议投诉决定书（莱芜）

附录
附录一 适用定式公证书格式参考要点
适用定式公证书格式参考要点
一、基本规定
二、特别提示
三、证明方式与不同格式的审查标准
四、选择公证书格式
五、公证书的形式要求
六、公证书标题
七、申请人
八、关系人
九、代理人
十、涉港澳台公证
十一、公证书的有效期
十二、第1式“委托书公证书格式”
十三、第2式“声明公证书格式”
十四、第3式“赠与公证书格式”和第4式“受赠公证书格式”
十五、第5式“遗嘱公证书格式”
十六、第6式“保证公证书格式”
十七、第7式“公司章程公证书格式”
十八、第8式“认领亲子公证书格式”
十九、第9式“出生公证书格式”
二十、第11式“死亡公证书格式”
二十一、第12式之二“监护公证书格式”
二十二、第12式之三“户籍注销公证书格式”
二十三、第13式“曾用名公证书格式”
二十四、第14式“住所地（居住地）公证书格式”
二十五、第15式“学历公证书格式”和第16式“学位公证书格式”
二十六、第17式之一“自然人经历公证书格式”
二十七、第20式“无（有）犯罪记录公证书格式”
二十八、第21式“婚姻状况公证书格式”
二十九、第22式“亲属关系公证书格式”
三十、有法律意义的文书类
三十一、第33式“证照（证书）公证书格式”
三十二、第34式“文书上的签名（印鉴）公证书格式”
三十三、第35式“文本相符公证书格式”
三十四、第17式至第19式、第25式至第26式

附录二 公证机构常用询问提纲和告知书参考格式
办理赠与合同公证询问笔录
办理赠与合同告知书
办理遗嘱公证询问笔录
办理遗嘱公证告知书
办理法定继承公证询问笔录
办理法定继承公证告知书
办理遗嘱继承公证询问笔录
办理遗嘱继承公证告知书
办理放弃继承公证询问笔录
办理放弃继承公证告知书
办理夫妻财产约定公证询问笔录
办理夫妻财产约定公证告知书
办理财产分割协议公证询问笔录
办理财产分割协议公证告知书
办理不动产委托书公证询问笔录
办理不动产委托公证告知书
办理保全送达证据公证询问笔录
办理保全送达证据公证告知书
办理保全送达证据公证现场记录
办理保全网络证据公证询问笔录
办理保全网络证据公证告知书
办理抵押借款合同公证询问笔录
办理抵押借款合同公证告知书

承诺书
办理房屋买卖合同公证告知
办理保全证据公证通用告知
办理抵押物登记公证告知
公证告知书通用条款
后记