信息系统可用性对用户情绪的影响研究

　　在信息系统与用户间物理距离／心理距离日益接近的背景下，传统的人机间“操作”关系向“合作”关系转变，用户情绪成为信息系统成功关键要素，同时，信息系统操作任务诱发的负性情绪也正在对用户认知、绩效及健康产生影响。《信息系统可用性对用户情绪的影响研究》运用用户体验研究理论和方法，在信息系统可用性检查列表工具开发基础上，分别从情绪的主观体验和生理反应两个维度，结合可用性测试实验，分析信息系统可用性问题特征对用户情绪不同维度的影响及原因，以期为信息系统可用性决策提供支撑。《信息系统可用性对用户情绪的影响研究》可供从事信息系统人因工程相关专业科研的工程技术人员参考阅读，也可作为人因工程、信息系统、人工智能专业的研究生参考教材。

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第1章 绪论
1．1 用户情绪研究的意义
1．2 本书的内容结构
1．3 本章小结
第2章 相关理论与研究综述
2．1 信息系统可用性研究的理论基础
2．2 信息系统用户情绪研究的理论基础
2．3 信息系统可用性对用户情绪影响的理论基础
2．4 本章小结
第3章 基于可用性问题分类框架的信息系统可用性检查列表技术研究
3．1 信息系统可用性检查列表技术需求分析
3．2 基于可用性问题分类框架的检查列表开发方法与过程
3．3 基于案例研究的可用性检查列表有效性分析
3．4 本章小结
第4章 信息系统可用性问题对用户主观连续情绪的影响
4．1 研究假设
4．2 研究方法
4．3 实验结果
4．4 结果讨论
4．5 本章小结
第5章 信息系统可用性问题对用户主观离散情绪的影响
5．1 研究假设
5．2 负性情绪形容词检测量表的开发
5．3 研究方法
5．4 实验结果与讨论
5．5 本章小结
第6章 信息系统可用性问题对用户情绪生理反应的影响
6．1 皮肤电活动及其对情绪变化的指示
6．2 皮肤电导水平数据标准化方法
6．3 可用性问题对用户皮肤电导水平的影响
6．4 本章小结
第7章 管理实践应用研究
7．1 信息系统可用性优化对用户情绪主观体验的改善
7．2 用户情绪生理反应在信息系统人机交互优化中的应用
7．3 管理启示
7．4 本章小结
附录
参考文献