涉诉信访典型案例及工作经验

　　《涉诉信访典型案例及工作经验》收录了第二巡回法庭具有代表性的涉诉信访案例、各项成义规章制度、涉诉信访调研报告、经验材料等，涵盖了信访秩序的维护和规制、诉讼服务和安保工作的开展、导诉及接访的方法和技巧、信访终结和联动机制、诉讼服务文化的打造等。全书侧重于涉诉信访工作理念创新和具体问题的解决，是国家机关从事涉诉信访工作人员有益的参考书籍，对各级法院开展涉诉信访工作具有很强的借鉴价值。

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第一篇 经验之谈
巡回法庭受理涉诉信访案件是正确决策
涉诉信访法治实施年度报告（2017年）
刑事申诉信访案件司法工作机制创新研究
——以最高人民法院第二巡回法庭的实践为视角
从人民法院司法大数据看涉诉信访形势（节选）
——以2015年至2017年全国法院涉诉信访数据为样本
如何规范涉诉信访秩序
如何规范接访行为
如何做好导诉工作
如何区分“诉”与“访
如何接待来访群众
如何化解旧访
如何化解新访
如何化解集体访和群体访
如何化解越级访
如何化解重复访
如何化解缠闹访
如何化解无理访
如何做好非诉访接待工作
如何做好刑事申诉案件的审查工作
如何审查民事申诉案件
创新制度因人制宜加强沟通
——关于行政申诉案件接谈工作的几点心得体会
如何做好巡回接访
如何办理人民群众来信
如何做好涉诉信访案件终结工作
建立联动机制发挥联动作用
如何落实律师代理刑事申诉制度
如何做好便民设施和文化建设
如何做好涉诉信访安保工作
第二巡回法庭诉讼服务工作纪实
如何培育诉讼服务文化
如何建立高素质的接访队伍
如何做好涉诉信访的宣传工作
从刑事申诉视角，浅谈如何加强涉诉信访源头治理
司法为民有“温度” 服务热线赢民心
涉诉信访工作中突发事件的有效预防与合理控制
第二篇 典型案例
多措并举化解陈年矛盾
廿载债务五年缠讼辨法析理定分止争
想群众之所想急群众之所急
——第二巡回法庭人性化接访来访人
三级法院联动，有效化解涉诉矛盾
第三篇 制度规则
第四篇 调研报告
第五篇 巡回区法院经验