高情商管理

　　“管理即管人。”“管理就是通过他人把事情办妥。”管理在很大程度上是一种处理人际关系的艺术，而情商的高低在处理人际关系的过程中起着很好重要的作用。因此，任何一个管理这都要致力于提升自己的情商。《高情商管理》从实用的角度出发，搜集了各行业出色的管理者的管理经验，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉管理者怎样炼就提升情商，成为很受欢迎的管理者。

　　沈培亮，真自品牌管理（上海）有限公司总经理，出书大师网联合创始人，自品牌指数规则制定者，创业者自品牌策划导师，个人IP营销策划专家。

章 战略统筹，部署到位才能有的放矢 || 001部署详尽，兼顾各方面 || 002协调发展方能达成共识 || 005总览全局，用战略的眼光看问题 || 008弹性策略，管理中伸缩自如 || 011与时俱进，适时调整迎接挑战 || 014科学筹划，每个步骤精确管理 || 017第2章 营造氛围，动情比动“刑”更有力度 || 021坎特法则：管理始于尊重 || 022充分信任你的下属 || 025互惠定律：给予才能有收获 || 028雷尼尔效应：营造舒适的空间 || 031蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围 || 034同仁法则：员工是合作者 || 037南风法则：良言一句三冬暖 || 040第3章 协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅 || 043衔接有序，每步工作皆能紧密连接 || 044协调内部与外部的环境 || 046不和谐之处必须及时消除 || 049切实加强部门间协作 || 052抓住根源，迅速化解矛盾与冲突 || 056第4章 决策实施，兴衰存亡可能就在此一举 || 059羊群效应：独特的决断力更胜一筹 || 060巴菲特定律：发现空缺，果断投资 || 062儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策 || 065普希尔定律：拖延会毁掉好的决策 || 068青蛙法则：危机意识不可或缺 || 071隧道视野效应：决策需要远见和洞察力 || 074第5章 人脉运作，挖掘与维护企业的关系网 || 077250定律：从一个客户开始积累人脉 || 078管理需要不断地维护关系 || 081记住他人的名字，让对方倍感尊重 || 084通过“中间人”使关系更融洽 || 088达成共赢才能使利益优选化 || 091善于笼络人心，巧妙“拉帮结派” || 094第6章 员工激励，让企业的生命力更旺盛 || 097赫勒法则：适度监督调动积极性 || 098肥皂水效应：委婉的批评更有效 || 100横山法则：让下属能够自发地工作 || 103马蝇效应：激发下属的竞争意识 || 106倒金字塔管理法则：给予下属权力 || 109激励倍增，赞美是鼓励的最佳方式 || 112比马龙效应：有效的施压实现激励 || 115第7章 细节操作，微小之处往往决定大的成败 || 119多米诺效应：每一个环节都不要出差错 || 120细节管理是成败的关键 || 123蝴蝶效应：不要因小失误而酿成大错 || 126海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 || 128不要忽略身边的小人物 || 131注重言行，提高整体素质 || 134第8章 改革之法，与时俱进才更有竞争力 || 137比伦定律：改革不要畏惧失败 || 138路径依赖：不要被旧模式禁锢 || 140快鱼法则：改革要迅速 || 143达维多定律：适时淘汰，创造新契机 || 146跳蚤效应：设定限制，会错失机会 || 149第9章 危机处理，扭转乾坤反败为胜 || 153未雨绸缪，暴雨来袭也能抵挡 || 154史华兹论断：危机可能是机遇 || 157吉德林法则：难题也要从容应对 || 159信誉危机要尽全力避免 || 162处理危机需要的是速度 || 164参考文献 || 168