态度与动机：工作中的人际沟通分析（原书第2版）

　　● 如果你能更了解人性的本质，会不会和周围的人相处起来更融洽？ ● 当你看到一些人的行为似乎并非出于他们自身的兴趣偏好时，会不会觉得很迷惑？ ● 你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧，以便和同事及合作伙伴建立更好的关系？如果你对以上任一问题的回答为“是”，本书就是为你而写的。本书基于人际沟通分析（TA）的理论框架——这是一整套应用广泛的理论与技术，于20世纪70年代在欧美国家兴起，并非常流行。如今TA持续繁荣发展，遍布65个国家和地区，成为一种优秀的帮助人了解人性本质的工具。当我们对是什么让人们（包括我们自己）产生想法、感受和行为有更多了解时，我们也就能与人相处得更融洽。本书包括大量实用技巧和一些有趣的自测问卷。学会一些用于分析发生了什么、为什么发生的框架模型，能使你更好地了解自己、开展人际互动、发挥影响力、建立良好关系以及进行团队合作，帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士！

　　朱莉·海（Julie Hay） 国际教学与督导沟通分析师；组织、心理治疗和教育领域国际评审；国际发展性人际沟通分析（TA）中心（ICDTA）现任主席；英国发展性人际沟通分析（DTA）硕士项目学术负责人；心理智力基金会首席执行官；欧洲指导和教练委员会的创始成员和主席；欧洲指导和训练理事会的联合创始人，并曾担任主席；曾任国际沟通分析协会（ITAA）、欧洲沟通分析协会（ETAA）主席。她是《国际沟通分析研究杂志》主编，因为在TA领域所做的杰出贡献荣获欧洲沟通分析协会金奖。朱莉在管理能力和评估、行为学习、群体动力、咨询和指导以及企业文化改变方面发表了大量论文和著作，并拥有超过50年的在政府、公共部门等多个行业领域的服务经验。她在世界范围提供TA培训，教学生涯已经超过35年。译者简介 张思雪 应用心理学硕士，毕业于首都师范大学，主要研究方向为TA。在学期间曾参与翻译大量TA领域图书，出版译著《今日TA》《人间无游戏》等。此外还多次承担TA国际大师工作坊的翻译工作，如国际TA协会前主席卡普曼博士的心理游戏工作坊、美国东南团体与家庭治疗研究所所长琼斯博士的再决定治疗工作坊、琼斯博士的人格适应工作坊、中英发展性沟通分析工作坊等。田宝 发展与教育心理学博士，人力资源开发与管理博士后。现任首都师范大学员工帮助计划（EAP）研究中心主任、中国残疾人康复协会残疾分级分类专业委员会副主任、中国残疾人康复协会心理康复专业委员会副主任、中国心理学会质性研究专业委员会委员、中国社会心理学会应用心理学专业委员会委员。主要研究方向为TA。在国内高校设置TA研究生培养方向，讲授TA本科生、硕士生和博士生课程。主持翻译出版了《天生赢家》《人际交互作用分析学》《今日TA：人际沟通分析新论》《人间无游戏》和《人格适应》等著作。开发了“人格类型量表”“功能流畅量表”“驱力量表”“禁止信息量表”“安抚量表”“七态人格量表”“自我状态量表”等TA测评工具。目前致力于TA在咨询与治疗、教育与培训、组织与发展等领域的应用。

图表清单
译者序
关于本书
章引言/1
如何使用本书/3
术语/4
如何与为什么/5
人际沟通分析/6
理论与常识/8
第2章看待世界的窗口/9
态度是什么/10
看待世界的窗口/13
态度菱形/21
自主/28
认识自我/29
第3章压力策略/31
扭曲/32
扭曲系统/38
迷你脚本/48
收集心理点券/51
第4章个人风格/56
波长/57
我们内部发生了什么/72
内外部自我状态整合/79
第5章影响力与被影响/81
拥有影响力的途径/82
沟通的通道/83
处理冲突/91
处理投诉/94
等级秩序下的自我状态/97
果断性/100
第6章工作风格/104
五种典型的工作风格/106
工作风格和关系/116
工作风格和时间管理/119
第7章建立关系/125
安抚/126
安抚模式/130
组织中的安抚模式/137
团体无意识意象/139
无意识意象与安抚/147
第8章领导力与激励/148
AP3：评估方块/149
分类/153
框架应用/159
第9章避免人的问题/162
安抚过滤器/163
人间游戏/164
时间结构/177
时间结构和扭曲/181
0章创造性地解决问题/184
漠视/185
更多关于自我状态的知识/193
决策制定/197
1章整个世界是舞台/203
脚本/205
2章改变的挑战/218
能力曲线/219
发展的周期/224
管理改变/230
应对改变/232
3章现在要做什么/234
行动计划/235
克服自我破坏/238
执行计划/241
附录/244
附录A看待世界的窗口问卷/245
附录B个人风格问卷/248
附录C内部自我状态问卷/251
附录D工作风格问卷/254
附录E经理工作风格问卷/257
附录F安抚迷思问卷/260
致谢/262
参考文献/263
术语表/264