电子商务智能管理与运营

　　《电子商务智能管理与运营》涉及的知识点涵盖电子商务、信息管理系统、物流与供应链管理、客户关系管理、营销管理和企业管理等各个领域。由于目前国内外直接涉及电子商务中的智能管理的教材尚不多见，加之电子商务和商务智能技术发展的日新月异，因而在概念定义、结构章节设计、内容和案例选取等方面都具有极大的难度，因此本教材的主题内容具有鲜明的探索性质。《电子商务智能管理与运营》在撰写过程中，没有聚焦于智能商务的实现技术本身，而是从电子商务运营实际出发，注重智能商务技术在电子商务系统各个环节中的具体应用，写作重点包括电子商务与智能商务的概念分析、商务数据采集与处理基本方法、电子商务智能物流管理、电子商务智能营销管理、电子商务智能客户关系管理、电子商务品牌智能管理、电子商务内容与活动智能管理等。

暂缺《电子商务智能管理与运营》作者简介

第一章 电子商务概述
1．1 电子商务的概念与特点
1．2 电子商务的发展现状及趋势
1．3 电子商务的优势及存在的问题
1．4 电子商务的经营模式
1．5 电子商务平台
第二章 智能商务概述
2．1 智能商务架构
2．2 智能商务的核心技术
2．3 智能商务系统的功能
2．4 智能商务的价值分析
2．5 智能商务适用行业分析
2．6 智能商务的事务处理与分析
2．7 成功的智能商务实施
第三章 电子商务智能管理
3．1 电子商务智能管理的基本理论
3．2 电子商务系统的智能管理
第四章 智能商务的数据采集与处理
4．1 数据类型
4．2 商务数据采集方法
4．3 商务数据预处理
4．4 数据表示
4．5 商务数据存储
4．6 常用的商务数据分析方法
4．7 常用商务数据分析软件
第五章 电子商务智能物流管理
5．1 智能物流的定义与特点
5．2 电子商务发展智能物流的基础与意义
5．3 电子商务智能物流的核心技术
5．4 电子商务智能物流的基本设备
5．5 电子商务智能物流系统结构与功能
5．6 电子商务智能物流系统的实施与应用
5．7 电子商务智能物流系统的应用案例
第六章 电子商务智能营销管理
6．1 智能营销的概念
6．2 智能营销的特征
6．3 智能营销基础——从4P到4E
6．4 电子商务智能营销应用
6．5 电子商务智能营销应用案例与分析
第七章 电子商务智能客户关系管理
7．1 智能客户关系管理概述
7．2 顾客行为与习惯分析
7．3 客户忠诚度智能管理
7．4 智能客户关系管理的应用
7．5 电子商务智能客户关系管理案例与分析
第八章 电子商务品牌智能管理
8．1 品牌的相关概念
8．2 电子商务时代的品牌运作
8．3 电子商务品牌的智能推广
8．4 品牌智能管理
8．5 智能时代的品牌美学
第九章 电子商务内容与活动智能管理
9．1 电子商务内容智能管理
9．2 电子商务活动智能管理
9．3 电子商务内容与活动智能管理案例与分析
参考文献