社群电商：新零售时代下的电商变革

　　在社群商业模式下，用户被好的内容吸引，聚集成社群；社群发展壮大，可以促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。 本书共分为九章，分别从电商变革、电商生态、电商理论、电商平台、电商 操作要点、电商品牌策略及电商营销创新等方面，全面解析互联网社群电商。本书集理论指导、实战方法、成功案例于一体，帮助社群运营者全面掌握社群电商的应用。全书逻辑结构清晰，有理论有案例，适合社群电商领域从业者和移动互联网时代的营销管理人员等阅读学习及在实践中参考。

　　付君锐：互联网O2O+创始者，社交电商合伙人。万品天街创始人，现任杭州瑞君洋实业有限公司董事长、杭州市恩施商会常务副会长兼秘书长。15年互联网履迹探索，把握时代脉向，持续启迪互联网新思维。

第一章 新零售时代下的电商变革 / 1
新零售的特征：本地化、社群化 / 3
新零售社区服务体系未来走向 / 6
互联网时代的营销环境 / 11
新零售革命：重新定义消费场景 / 16
商业组织新形态：从公司到社群 / 20
第二章 认识社群电商新生态 / 25
社群是什么 / 27
社群经济与社群电商 / 32
粉丝经济与社群电商 / 36
传统电商与社群电商 / 41
第三章 社群电商营销三角理论：场景、关系、信用 / 47
场景：线上线下多平台售卖 / 49
关系：维护良好的用户关系，实现复购 / 52
信用：维护良好的消费者评价，完善信用背书 / 57
第四章 四大平台，社群电商怎么“玩” / 61
微信：不可忽视的红利制造机 / 63
QQ社群：社群电商的全新生态体系 / 68
百度贴吧：社群电商的主战场之一 / 74
众筹：从众筹到社群电商众筹 / 79
第五章 社群电商操作的四大关键 / 85
“社群好友”升级为“用户” / 87
重视产品质量 / 92
寻找和培养意见领袖 / 96
尽心尽力地“玩” / 101
第六章 社群电商运营的要点 / 105
用5W1H定位运营目标 / 107
社群电商的运营法则 / 112
运营进化趋势 / 116
社群电商运营基本手段——情景营销 / 121
第七章 做社群电商，品效合一才是王道 / 127
社群电商的产品要精准推送给用户 / 129
社群电商的口碑营销 / 133
社群电商的粉丝引流 / 138
社群电商的用户运营 / 143
打造商品品牌，满足消费者的需求 / 147
第八章 社群电商三大产品思维 / 153
产品是入口，连接是根本 /155
做极致的用户产品体验 / 160
社群电商的产品用户反馈 / 165
第九章 社群电商的营销创新 / 169
合作营销：多赢共享新方式 / 171
关系营销：对用户的关注 / 175
数字营销：数字化时代的营销机遇 /180
知识营销：开发和利用人力资源 / 185
速度营销：提升速率，为用户创造更多价值 /189
参考文献 / 192