老许谈家装

　　在2015年，互联网家装横空出世的时候，当时行业主流判断中国家装行业有15万家。未来，中国家装行业，注定要出现年产值过百亿，甚至过千亿的企业，同时，一定是客户满意度比较高的企业。本书从家装行业的痛点引入，讲述了笔者最近几年的心得体会，然后从设计管理、人力经营、客户服务等角度阐述了企业的发展路径。最后，对家装企业的发展和未来进行思考并予以阐释。相信懂得学习，善于学习，坚持学习，未来家装市场的前途也必将一片光明！

　　许瑞：70后，江苏人，南京大学管理系统工程专业毕业。杭州红树林企业管理咨询有限公司创始人。拥有10余年家装家居行业从业经历，曾任上海星杰装饰集团副总裁，杭州第六空间软装公司总经理。已举办近百场行业论坛和企业培训，为数十家家装家居企业做过咨询。

一、行业观察
中国家装行业扫描 2
长三角家装商帮 5
进军三四线城市 8
中国装企城市攻防战 10
装企做整装要迈过的三座大山 13
家装后市场操作难点与关键点 18
中国家装行业2018年总结 22
中国家装行业2019年展望 26
二、营销心得
如何开好展会 32
如何做好小区营销和重点楼盘开发 35
业绩差是因为懒和没套路 39
电话不能打了，怎么做好网销 42
装企网销十大关键点 46
装企网销内容建设 49
装企网销现状与投产比计算 53
三、设计管理
废单分析 58
如何提高签单转化率 61
设计师管理 64
再谈设计师管理 67
高产值设计师是如何炼成的 71
四、人力经营
中国家装行业从业者众生相之装修工人和设计师 76
中国家装行业从业者众生相之业务员和老板 81
盘点一下装企人力资源 86
装企如何找人 90
如何带团队 93
会议管理 97
五、客户服务
客户心理把握 104
如何用好客户经理 107
如何做好客户接待 110
如何做好客户满意度 114
如何提升客户签单环境 119
三四线城市装修业主画像 122
六、装企发展
家装行业进入下半场 126
家装企业的产品思维 128
天地和快速发展的秘诀 130
装企孤独漫长的必胜之路 132
七、生死思考
家装企业死亡顺序 138
家装企业的10种死法 140
从财务角度看装企倒闭 143
大型装企旭日是怎么死的 147
家装企业绝地逢生的方法 150
家装企业的10种活法 153
天地和进入倒闭倒计时 156
八、企业发展是硬道理
凡是过去，皆为序章 162
不同装企发展的核心关键 163
装企营销 165
客户画像 167
营销胜负手 168
品牌 170
核心竞争力 172
团队建设 174
企业管理 175
组织架构 177
战略规划 179
相信文化的力量 181
十二字真言 183
后记 185