零售的逻辑：重新发现零售业的未来

　　我们所目击的新技术对零售业的变革，不过是零售业巨变的开端，这股力量终将带来购物方式的彻底革命。零售业巨头和其他颠覆性力量创造了价值的持续增长，顾客的预期被不断抬高，要赢得并维系顾客，挑战变得越来越大。对于有些零售企业来说，这场变革将把顾客推到它们永不可及的地方——而这些公司也将永远被排除在市场之外。《零售的逻辑：重新发现零售业的未来》详细剖析了在变革大潮中取得显著成功的公司所采用的战略，并提出了独到的见解。在这些洞见的基础上，《零售的逻辑：重新发现零售业的未来》提供了一个分析框架——卡恩零售成功矩阵。任何一家公司都可以利用该框架来打造自己的竞争战略，在今天以及明天的零售世界中幸存下来并实现更大的发展。对于想发展有效战略的零售企业、希望开创事业的企业家以及任何试图理解不断变化的零售业版图的人士，《零售的逻辑：重新发现零售业的未来》都是必读之书。

　　芭芭拉&;卡恩宾夕法尼亚大学沃顿商学院的营销学教授、消费者研究协会主席、消费者研究政策委员会主席、消费者研究协会研究员、消费心理学学会研究员。她曾担任过两个任期的杰伊·H·贝克零售研究中心主任。在2011年重新加入沃顿商学院之前，卡恩曾担任迈阿密大学工商管理学院的院长和营销学教授。在加入迈阿密大学担任院长之前，她曾在沃顿商学院工作了近20个年头，担任西尔博伯格营销学教授。她还曾担沃顿商学院本科生课程主任。卡恩是零售研究方面享有国际盛誉的学者。她在一流学术期刊上发表了超过75篇文章，取得了国际公认的成就。《纽约时报》《华尔街日报》《金融时报》《华盛顿邮报》《今日美国》、美国国家电台等诸多媒体均对她有专门的报道。

本书好评
前言 零售业的混乱
第1章 取得竞争优势：卡恩零售成功矩阵 /
制定成功的零售战略：卡恩零售成功矩阵 /
在卡恩零售成功矩阵上标绘零售商的竞争地位 /
不断变化的顾客期望 /
制胜方略 /
结论 /
第2章 颠覆市场的：精准定位方便顾客 /
成立初期 /
第三方平台/
云服务/
标定的零售战略 /
关键领先优势：无摩擦、无痛点的购物体验 /
在以客户为中心的基础上成为低价领袖 /
在品牌象限保持公允价值 /
做好准备在注重体验的线下世界竞争 /
结论 /
第3章 价格领先：天天平价 /
天天平价的战略优势 /
沃尔玛怎么去竞争 /
沃尔玛大胆的新战略 /
打造全渠道购物体验 /
在卡恩零售成功矩阵上标绘沃尔玛未来战略 /
其他成功的低价位零售商 /
结论 /
第4章 打造品牌差异：垂直整合品牌 /
实体店和线上都有垂直品牌 /
在卡恩零售成功矩阵上标绘这一战略 /
这些零售商会成功吗 /
这些零售商是如何形成品牌叙事的？一些实例 /
结论 /
第5章 奢侈品的悖论：低价易得并不可取 /
什么是奢侈品？它和高端品牌有什么区别 /
奢侈品的社会信号作用 /
未来奢侈品会有什么改变 /
在卡恩零售成功矩阵上标绘奢侈品牌的这一战略 /
结论 /
第6章 顾客体验的竞争：情感与感官投入的诱惑 /
以提供独家顾客体验为领先价值的零售商 /
以提供卓越顾客体验为次要领先象限的零售商 /
在其他领先优势的基础上打造卓越顾客体验的零售商 /
结论 /
附录 测量公允价值阈值 /