书籍详情
现代医院SPD管理实践
作者：王兴鹏
出版社：上海科学技术出版社
出版时间：2019-04-01
ISBN：9787547843901
定价：¥98.00
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内容简介
本书为上海市D一人民医院（简称“上海一院”）与上药控股有限公司（简称“上药控股”）合作开展院内物资创新供应链管理模式的经验总结与分享。SPD是英文单词supply（库存管理）、processing（存储和整理）、distribution（配送）英文首字母的缩写。SPD服务既提高了效率，又控制了成本，对医疗用品质量与安全的控制与追溯也提供了保障。本书分5篇，分别从供应链理论和医用耗材、药品、试剂3个领域SPD实践，以及SPD服务成效与展望进行阐述，同时提供了主要业务表单作为附录，供参考。本书既有“实录”性题材的应用价值，也有理论性题材的系统性和理论创新高度，是一本生动的医院管理实践工具书。
作者简介
王兴鹏主任医师、二级教授、博士生导师，德国洪堡学者，提出并系统揭示肠屏障功能障碍在急性胰腺炎中的作用，率先提出了“六梁六柱”医院全质量管理体系，是医院质量指数HQI、MQI等理念的创始人。 学术兼职：任亚太地区胰腺病学会委员，中华医学会消化病学分会常务委员，中华医学会胰腺学组组长，中国病理生理学会消化专业委员会副主任委员，中国医师协会胰腺病学分会副主任委员，上海市医学会消化病学分会前任主任委员，上海市医师协会消化内科医师分会会长，上海市医院协会副会长等。
目录
第一篇供应链的演变
第一章从供应链到医院供应链的演变3
一、 供应链管理概要3
（一） 定义3
（二） 产生背景4
（三） 基本思想和管理目标4
（四） 运作参考模型4
二、 从普通物流到供应链物流4
（一） 对物流的认识阶段4
（二） 医院物流管理的难点4
（三） 医院物流管理的第三方模式6
（四） 物流与供应链7
（五） 供应链物流管理8
（六） 医院供应链管理8
第二章供应链的理论研究10
一、 资源依赖理论10
（一） 概述10
（二） 主要内容11
二、 组织学习理论11
（一） 概述11
（二） 主要内容12
三、 动态能力理论13
（一） 概述13
（二） 主要内容14
四、 合作竞争理论15
（一） 概述15
（二） 主要内容15
五、 协同理论15
（一） 概述15
（二） 意义16
（三） 构成要素16
（四） 形成机制18
（五） 考量维度19
（六） 知识协同与知识管理20
（七） 知识协同与供应链效率20
第三章何为SPD服务26
一、 医院既往的供应链模式26
二、 SPD服务模式的起源与演变26
三、 中国首个全方位医院物流管理SPD项目27
四、 SPD服务相关的信息管理系统27
五、 SPD项目的实施步骤29
六、 SPD管理成功的关键点30
七、 总结成果，分享经验31
（一） 现代供应链体系提升医院竞争力31
（二） 继续改善院内供应链和物流管理32
（三） SPD项目尚需改进之处33
第二篇医用耗材SPD管理
第一章公立医院医用耗材管理现状37
一、 医用耗材物流管理难度大37
二、 医用耗材管理方式亟须改革37
三、 常见医用耗材种类38
第二章医用耗材SPD管理概述39
一、 医用耗材SPD管理范畴39
二、 医用耗材SPD管理实施前的准备工作39
（一） 对现有阶段医用耗材进行整理39
（二） SPD管理新增医用耗材流程39
（三） 商品价格变更流程39
（四） 供应商变更流程39
（五） 定数包打包原则和上限、下限的确立40
（六） 信息系统部署40
三、 易耗卫生材料的“两扫两签”流程40
第三章医用耗材SPD目录管理42
一、 准入目录管理42
二、 目录管理部门分工42
三、 目录停用管理43
四、 调价流程44
第四章医用耗材SPD临床创新模式45
一、 供应链模式创新45
（一） 定数包生产流程45
（二） 消耗点操作方式45
（三） 设备设施维护管理46
二、 医用耗材验收、配送与交接管理46
（一） 验收、配送与交接管理一般原则46
（二） 易耗卫生材料配送使用管理48
（三） 寄售类耗材配送交接管理50
（四） 跟台类耗材配送使用管理50
（五） 手术室物资管理53
（六） 消毒供应中心管理55
（七） 退库、术后退费管理55
（八） 缺货及应急管理56
（九） 应急物资储备管理56
第五章医用耗材SPD管理质量控制体系58
一、 质量管理58
（一） 仓储质量管理58
（二） 商品质量管理60
二、 不良事件应对机制60
（一） 召回管理60
（二） 不合格品管理61
（三） 不良事件监测与报告的管理62
三、 质量凭证、记录管理63
四、 质量检查考核管理64
五、 仓库安全管理64
第六章医用耗材SPD管理用后结算体系65
一、 结算开票65
二、 调价业务说明65
三、 医用耗材对账业务流程66
（一） 系统所涉及的改动66
（二） 结算概况66
（三） 对账结算67
（四） 各节点工作人员岗位要求69
（五） 流程节点权限控制69
（六） 财务相关70
第七章医用耗材SPD管理的信息化建设71
一、 SPD系统与手术室管理系统71
（一） 手术室耗材扫描计费流程71
（二） 病区扫描流程71
（三） 植入/介入类医用耗材可追溯管理系统主数据71
（四） 医保编码同步变更72
（五） 主数据系统推进工作72
二、 SPD系统与HRP系统72
（一） 主数据目录库建设72
（二） SPD系统与HRP系统的集成73
（三） SPD系统管理73
（四） 信息系统维护管理73
第八章医用耗材SPD精益化管理延伸75
第三篇药品SPD管理
第一章公立医院药品管理现状79
第二章药品SPD管理概述80
一、 药品SPD管理概述80
二、 供应链管理是医药企业新的发展路径80
第三章SPD服务模式下的药品管理体系82
一、 药品供保机制82
（一） 药品供应保障体系82
（二） SPD中心库至药房的药品供应保障83
（三） 药房至病房的药品供应体系83
（四） 中药饮片采购、库存、销售的管理84
（五） 优先使用国家基本药物制度84
（六） 自采药品验收制度85
二、 SPD服务模式下药品物流配送流程管理86
（一） SPD中心库至各药房的配送管理86
（二） 住院药房至各病区配送管理87
（三） 静配中心至各病区配送管理87
（四） 住院药房配发、核对管理88
三、 药品配发辅助操作管理89
（一） 门诊药房药品配发辅助操作管理89
（二） 住院药房药品配发辅助操作管理90
（三） 静配中心药品配发辅助操作管理91
（四） 药品拆零分包管理92
（五） 设施设备管理93
四、 药品移仓管理98
五、 药品收货验收管理99
六、 药品库存管理101
七、 SPD管理对药品安全的保障作用103
（一） 相似药品管理103
（二） 高危药品管理103
（三） 急救药品管理103
（四） 蛋白同化制剂、肽类激素及终止妊娠药品管理104
（五） 生物制品管理104
（六） 特殊药品管理105
八、 药品质量养护管理105
（一） 药库药品养护管理105
（二） 门诊药房药品质量养护管理108
（三） 住院药房药品质量养护管理111
九、 药品质量管理112
（一） 药品效期管理112
（二） 近效期药品管理113
（三） 药品召回管理113
（四） 不合格品管理115
（五） 质量投诉受理管理116
（六） 药品不良反应报告116
（七） 质量责任事故管理117
（八） 药品质量档案、记录和凭证管理118
（九） 药品冷链管理119
（十） 差错事故管理120
十、 药品库存管理121
第四章SPD服务模式下的药品管理细则123
一、 药品目录及价格核定123
（一） 新药引进及药品退出管理123
（二） 临时用药管理124
二、 药品采购流程124
（一） 基本药物优先合理使用124
（二） 目录外药品采购和使用审批程序125
（三） 非采购目录抗菌药物的临时采购程序125
（四） 自费药品采购制度125
三、 药品质量控制管理要求126
（一） 医院药品质量监管范围126
（二） 假药劣药处理原则126
（三） 药品贮存管理127
（四） 药品入库验收、出库复核管理128
（五） 药品效期管理128
（六） 退药管理130
（七） 药品召回与处置流程130
（八） 储备药品管理131
（九） 药品安全预警131
（十） 药事应急管理预案132
（十一） 药事应急管理制度133
第五章药品消耗后结算模式135
一、 用后结算对账结算管理135
（一） 对账结算流程135
（二） 对账岗位职责136
（三） 对账流程节点权限控制136
（四） 对账的细节约定137
二、 药品消耗后物权发生转移137
三、 用后结算的益处137
第六章SPD服务模式下药品管理的一般步骤及工作要点138
一、 药品供应链服务深度延伸138
二、 临床药学发展新臻程139
（一） 临床药学科功能转变139
（二） 临床药师职能转变139
（三） 提升药学服务140
三、 智能医疗发展方向142
四、 药品管理的“三权分立”模式143
（一） 请货管理143
（二） 发票管理143
（三） 有效期及药品的养护145
五、 药品配送与使用145
（一） 药品配送145
（二） 药品使用145
六、 紧急事态处理145
七、 信息管控机制146
第七章药品SPD精益化管理延伸147
一、 信息化平台为延伸服务提供支撑147
二、 电子处方平台的优势148
三、 多样的药品交接方式148
第四篇试剂SPD管理
第一章医院试剂管理现状153
一、 试剂管理可改善之处153
二、 新形势下医院对试剂供应链管理提升的需求153
第二章医院试剂SPD管理概述155
一、 试剂管理的特点155
二、 试剂SPD管理流程概述156
第三章医院试剂SPD管理体系157
一、 试剂供保机制157
二、 创新试剂物流配送流程管理158
（一） 人员分工158
（二） 物流配送方158
三、 试剂库存管理机制159
第四章医院试剂SPD管理细则161
一、 试剂目录管理161
二、 试剂采购流程161
三、 试剂质量控制管理161
（一） 质量控制及监管思路161
（二） 试剂物流质量控制162
第五篇SPD服务模式成效与展望
第一章运行SPD服务后院内物流的成效167
一、 提升医院医疗物品物流管理水平167
二、 提高医院医疗物品物流管理效率167
（一） 简化采供流程，提高工作效率168
（二） 降低库存与财务成本，增加库房利用率168
（三） 信息化和智能化设施让管理规范和精细化168
（四） 加强商品质量和证照管理170
三、 降低医院医疗物品物流管理成本170
四、 规范医院医疗物品物流操作流程171
五、 以医用耗材为例阐述SPD服务模式的管理效应172
（一） 目录平台化172
（二） 管理服务流程化172
（三） 管理精益化173
（四） 质量控制效应174
（五） 成本效应174
六、 SPD服务模式对医院的积极影响175
（一） 提升物资供应管理质量175
（二） 降低财务沉淀成本175
（三） 提高临床服务质量175
（四） 加强商品质量和证照管理176
第二章SPD服务模式下的医院风险管控177
一、 将SPD项目定位为院级整体管理项目177
二、 SPD工作人员与档案管理制度177
（一） 人员管理制度177
（二） 培训制度180
（三） 档案管理制度181
三、 医院应重视对SPD服务实施过程中的监管和考核181
第三章医院应用SPD服务模式的前景182
一、 医院运行SPD服务模式将成为发展趋势182
（一） 供应链管理能提高企业间的合作效率182
（二） SPD服务可提高患者满意度182
（三） SPD管理的合规与精细化特征182
（四） SPD服务模式在国内医院中广泛应用将成为趋势182
二、 SPD服务模式在探索中不断完善183
（一） 市场调研183
（二） 易耗卫生材料SPD项目先行183
（三） 项目实施之初的宣导培训184
（四） SPD服务模式仍可优化调整185
（五） 呼吁尽快建立SPD服务模式的行业标准185
第四章阶段性成果186
一、 商业创新案例186
二、 计算机软件著作权186
三、 奖项186
附录
附表1药品信息变更通知单191
附表2请货采购单191
附表3收货单191
附表4补货清单191
附表5库存盘点单192
附表6药品消耗对账单192
附表7自动排药机加药及外包装销毁记录192
附表8近效期药品清单193
附表9理货单（随货同行）193
附表10医用耗材打包上架单193
附表11出库配送单193
附表12物资盘点单194
附图1易耗卫生材料定数包标签194
附图2植入/介入类医用耗材标签194
参考文献195
第一章从供应链到医院供应链的演变3
一、 供应链管理概要3
（一） 定义3
（二） 产生背景4
（三） 基本思想和管理目标4
（四） 运作参考模型4
二、 从普通物流到供应链物流4
（一） 对物流的认识阶段4
（二） 医院物流管理的难点4
（三） 医院物流管理的第三方模式6
（四） 物流与供应链7
（五） 供应链物流管理8
（六） 医院供应链管理8
第二章供应链的理论研究10
一、 资源依赖理论10
（一） 概述10
（二） 主要内容11
二、 组织学习理论11
（一） 概述11
（二） 主要内容12
三、 动态能力理论13
（一） 概述13
（二） 主要内容14
四、 合作竞争理论15
（一） 概述15
（二） 主要内容15
五、 协同理论15
（一） 概述15
（二） 意义16
（三） 构成要素16
（四） 形成机制18
（五） 考量维度19
（六） 知识协同与知识管理20
（七） 知识协同与供应链效率20
第三章何为SPD服务26
一、 医院既往的供应链模式26
二、 SPD服务模式的起源与演变26
三、 中国首个全方位医院物流管理SPD项目27
四、 SPD服务相关的信息管理系统27
五、 SPD项目的实施步骤29
六、 SPD管理成功的关键点30
七、 总结成果，分享经验31
（一） 现代供应链体系提升医院竞争力31
（二） 继续改善院内供应链和物流管理32
（三） SPD项目尚需改进之处33
第二篇医用耗材SPD管理
第一章公立医院医用耗材管理现状37
一、 医用耗材物流管理难度大37
二、 医用耗材管理方式亟须改革37
三、 常见医用耗材种类38
第二章医用耗材SPD管理概述39
一、 医用耗材SPD管理范畴39
二、 医用耗材SPD管理实施前的准备工作39
（一） 对现有阶段医用耗材进行整理39
（二） SPD管理新增医用耗材流程39
（三） 商品价格变更流程39
（四） 供应商变更流程39
（五） 定数包打包原则和上限、下限的确立40
（六） 信息系统部署40
三、 易耗卫生材料的“两扫两签”流程40
第三章医用耗材SPD目录管理42
一、 准入目录管理42
二、 目录管理部门分工42
三、 目录停用管理43
四、 调价流程44
第四章医用耗材SPD临床创新模式45
一、 供应链模式创新45
（一） 定数包生产流程45
（二） 消耗点操作方式45
（三） 设备设施维护管理46
二、 医用耗材验收、配送与交接管理46
（一） 验收、配送与交接管理一般原则46
（二） 易耗卫生材料配送使用管理48
（三） 寄售类耗材配送交接管理50
（四） 跟台类耗材配送使用管理50
（五） 手术室物资管理53
（六） 消毒供应中心管理55
（七） 退库、术后退费管理55
（八） 缺货及应急管理56
（九） 应急物资储备管理56
第五章医用耗材SPD管理质量控制体系58
一、 质量管理58
（一） 仓储质量管理58
（二） 商品质量管理60
二、 不良事件应对机制60
（一） 召回管理60
（二） 不合格品管理61
（三） 不良事件监测与报告的管理62
三、 质量凭证、记录管理63
四、 质量检查考核管理64
五、 仓库安全管理64
第六章医用耗材SPD管理用后结算体系65
一、 结算开票65
二、 调价业务说明65
三、 医用耗材对账业务流程66
（一） 系统所涉及的改动66
（二） 结算概况66
（三） 对账结算67
（四） 各节点工作人员岗位要求69
（五） 流程节点权限控制69
（六） 财务相关70
第七章医用耗材SPD管理的信息化建设71
一、 SPD系统与手术室管理系统71
（一） 手术室耗材扫描计费流程71
（二） 病区扫描流程71
（三） 植入/介入类医用耗材可追溯管理系统主数据71
（四） 医保编码同步变更72
（五） 主数据系统推进工作72
二、 SPD系统与HRP系统72
（一） 主数据目录库建设72
（二） SPD系统与HRP系统的集成73
（三） SPD系统管理73
（四） 信息系统维护管理73
第八章医用耗材SPD精益化管理延伸75
第三篇药品SPD管理
第一章公立医院药品管理现状79
第二章药品SPD管理概述80
一、 药品SPD管理概述80
二、 供应链管理是医药企业新的发展路径80
第三章SPD服务模式下的药品管理体系82
一、 药品供保机制82
（一） 药品供应保障体系82
（二） SPD中心库至药房的药品供应保障83
（三） 药房至病房的药品供应体系83
（四） 中药饮片采购、库存、销售的管理84
（五） 优先使用国家基本药物制度84
（六） 自采药品验收制度85
二、 SPD服务模式下药品物流配送流程管理86
（一） SPD中心库至各药房的配送管理86
（二） 住院药房至各病区配送管理87
（三） 静配中心至各病区配送管理87
（四） 住院药房配发、核对管理88
三、 药品配发辅助操作管理89
（一） 门诊药房药品配发辅助操作管理89
（二） 住院药房药品配发辅助操作管理90
（三） 静配中心药品配发辅助操作管理91
（四） 药品拆零分包管理92
（五） 设施设备管理93
四、 药品移仓管理98
五、 药品收货验收管理99
六、 药品库存管理101
七、 SPD管理对药品安全的保障作用103
（一） 相似药品管理103
（二） 高危药品管理103
（三） 急救药品管理103
（四） 蛋白同化制剂、肽类激素及终止妊娠药品管理104
（五） 生物制品管理104
（六） 特殊药品管理105
八、 药品质量养护管理105
（一） 药库药品养护管理105
（二） 门诊药房药品质量养护管理108
（三） 住院药房药品质量养护管理111
九、 药品质量管理112
（一） 药品效期管理112
（二） 近效期药品管理113
（三） 药品召回管理113
（四） 不合格品管理115
（五） 质量投诉受理管理116
（六） 药品不良反应报告116
（七） 质量责任事故管理117
（八） 药品质量档案、记录和凭证管理118
（九） 药品冷链管理119
（十） 差错事故管理120
十、 药品库存管理121
第四章SPD服务模式下的药品管理细则123
一、 药品目录及价格核定123
（一） 新药引进及药品退出管理123
（二） 临时用药管理124
二、 药品采购流程124
（一） 基本药物优先合理使用124
（二） 目录外药品采购和使用审批程序125
（三） 非采购目录抗菌药物的临时采购程序125
（四） 自费药品采购制度125
三、 药品质量控制管理要求126
（一） 医院药品质量监管范围126
（二） 假药劣药处理原则126
（三） 药品贮存管理127
（四） 药品入库验收、出库复核管理128
（五） 药品效期管理128
（六） 退药管理130
（七） 药品召回与处置流程130
（八） 储备药品管理131
（九） 药品安全预警131
（十） 药事应急管理预案132
（十一） 药事应急管理制度133
第五章药品消耗后结算模式135
一、 用后结算对账结算管理135
（一） 对账结算流程135
（二） 对账岗位职责136
（三） 对账流程节点权限控制136
（四） 对账的细节约定137
二、 药品消耗后物权发生转移137
三、 用后结算的益处137
第六章SPD服务模式下药品管理的一般步骤及工作要点138
一、 药品供应链服务深度延伸138
二、 临床药学发展新臻程139
（一） 临床药学科功能转变139
（二） 临床药师职能转变139
（三） 提升药学服务140
三、 智能医疗发展方向142
四、 药品管理的“三权分立”模式143
（一） 请货管理143
（二） 发票管理143
（三） 有效期及药品的养护145
五、 药品配送与使用145
（一） 药品配送145
（二） 药品使用145
六、 紧急事态处理145
七、 信息管控机制146
第七章药品SPD精益化管理延伸147
一、 信息化平台为延伸服务提供支撑147
二、 电子处方平台的优势148
三、 多样的药品交接方式148
第四篇试剂SPD管理
第一章医院试剂管理现状153
一、 试剂管理可改善之处153
二、 新形势下医院对试剂供应链管理提升的需求153
第二章医院试剂SPD管理概述155
一、 试剂管理的特点155
二、 试剂SPD管理流程概述156
第三章医院试剂SPD管理体系157
一、 试剂供保机制157
二、 创新试剂物流配送流程管理158
（一） 人员分工158
（二） 物流配送方158
三、 试剂库存管理机制159
第四章医院试剂SPD管理细则161
一、 试剂目录管理161
二、 试剂采购流程161
三、 试剂质量控制管理161
（一） 质量控制及监管思路161
（二） 试剂物流质量控制162
第五篇SPD服务模式成效与展望
第一章运行SPD服务后院内物流的成效167
一、 提升医院医疗物品物流管理水平167
二、 提高医院医疗物品物流管理效率167
（一） 简化采供流程，提高工作效率168
（二） 降低库存与财务成本，增加库房利用率168
（三） 信息化和智能化设施让管理规范和精细化168
（四） 加强商品质量和证照管理170
三、 降低医院医疗物品物流管理成本170
四、 规范医院医疗物品物流操作流程171
五、 以医用耗材为例阐述SPD服务模式的管理效应172
（一） 目录平台化172
（二） 管理服务流程化172
（三） 管理精益化173
（四） 质量控制效应174
（五） 成本效应174
六、 SPD服务模式对医院的积极影响175
（一） 提升物资供应管理质量175
（二） 降低财务沉淀成本175
（三） 提高临床服务质量175
（四） 加强商品质量和证照管理176
第二章SPD服务模式下的医院风险管控177
一、 将SPD项目定位为院级整体管理项目177
二、 SPD工作人员与档案管理制度177
（一） 人员管理制度177
（二） 培训制度180
（三） 档案管理制度181
三、 医院应重视对SPD服务实施过程中的监管和考核181
第三章医院应用SPD服务模式的前景182
一、 医院运行SPD服务模式将成为发展趋势182
（一） 供应链管理能提高企业间的合作效率182
（二） SPD服务可提高患者满意度182
（三） SPD管理的合规与精细化特征182
（四） SPD服务模式在国内医院中广泛应用将成为趋势182
二、 SPD服务模式在探索中不断完善183
（一） 市场调研183
（二） 易耗卫生材料SPD项目先行183
（三） 项目实施之初的宣导培训184
（四） SPD服务模式仍可优化调整185
（五） 呼吁尽快建立SPD服务模式的行业标准185
第四章阶段性成果186
一、 商业创新案例186
二、 计算机软件著作权186
三、 奖项186
附录
附表1药品信息变更通知单191
附表2请货采购单191
附表3收货单191
附表4补货清单191
附表5库存盘点单192
附表6药品消耗对账单192
附表7自动排药机加药及外包装销毁记录192
附表8近效期药品清单193
附表9理货单（随货同行）193
附表10医用耗材打包上架单193
附表11出库配送单193
附表12物资盘点单194
附图1易耗卫生材料定数包标签194
附图2植入/介入类医用耗材标签194
参考文献195
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