商务沟通：情商高就是会说话

　　说话不仅是一种生理功能， 更是一门艺术。一个人即使满腹经纶、才高八斗，但若不懂情商、不善言辞，也很难在现代社会中生存和发展。古往今来，但凡不通说话之道的人，都步步受挫、难成大事。是否懂得说话之道，对一个人的人生有至关重要的影响。 作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧和大量实践故事告诉大家该如何培养说话情商，走出表达误区，手把手教你成为说话高手，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

　　志舒资深编辑、作者，从事励志类丛书编著多年。曾编著出版《跟谁都聊得来》、《口才的艺术》等多本热销书籍。对口才、团队、励志、情商、逆商、职场文化、成功心理等方面有深刻而独到的见解。所出版书籍受到广大读者的追捧，书中的思想文字更是传播正向能量，激励了许多人坚持奋斗走向成功。

目　录

第一章以高情商助力，跟任何人都聊得来

对不起，你聊的话题我不感兴趣 /

见人说人话，见鬼说鬼话 /

时刻观察，进退有度 /

不会跟领导说话的人，十年也不会涨工资 /

跟陌生人聊天要学会没话找话 /

你为什么讲话这么啰唆 /

探望病人，你会寒暄吗 /

 

第二章饭不能乱吃，话不能乱讲

别哪壶不开提哪壶 /

对别人的生活指手画脚，你有资格吗 /

你宣扬朋友隐私的样子，真难看 /

开玩笑，你把握好分寸了吗 /

得理不饶人=没风度 /

 

第三章尊重，你最美的名片

没有人喜欢命令式的语言 /

称呼不得体，谈话未始已先终 /

认真倾听，给别人一个说话的机会 /

给对方一个台阶下，也是给自己留条后路 /

主动道歉并不会“丢面子” /

多说你，少说我 /

随意打断别人正是你情商低的表现 /

第四章你有多幽默，就有多讨人喜欢

嘲笑其他人=幽默？ /

用幽默给爱情加点“糖” /

巧学名家，玩转幽默 /

幽默巧言入职场 /

幽默地拒绝，保全你我的情面 /

用幽默反击，让对手无路可走 /

自嘲也是一种幽默 /

 

第五章赞美，拓宽你的朋友圈

夸到点子上，对方心里才舒坦 /

别出新意的赞美，才是真的美 /

赞美的尺度，你能把握好吗？ /

领导应学会赞美下属 /

巧借第三者，捧人捧得不着痕迹 /

第六章那些年，我们吃了多少不懂拒绝的亏

别让不好意思拒绝害了你 /

拒绝并不可怕，可怕的是没有找对办法 /

感谢说在拒绝前 /

拒绝示爱，也可以不伤人 /

怎样对借钱的朋友说“不” /

对无休无止的加班说“NO” /

这样下“逐客令”才更具人情味 /

爱，不是万事都顺从 /

辞退员工，你找到方法了吗？ /