养老服务标准化应用指南

　　《养老服务标准化应用指南》共包括五章及附录。第一章：养老服务标准化发展现状。从国内养老产业、国内养老服务标准化和国外养老服务标准化的发展现状等方面系统总结了养老服务业和标准化发展的整体情况。第二章：养老服务标准化社会意义及工作开展准备。主要介绍了养老服务标准化的社会意义，以及开展标准化工作的思想准备和工作基础要求。

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第一章 养老服务标准化发展现状
第一节 国家养老服务行业政策现状
第二节 国内养老服务标准化发展现状
第三节 国外养老服务标准化发展现状
第二章 养老服务标准化社会意义及工作开展准备
第一节 养老服务标准化的社会意义
第二节 养老服务标准化的基础
第三节 养老服务标准化开展
第三章 养老服务标准体系的建立
第一节 了解标准体系
第二节 需求分析
第三节 明确方针目标
第四节 明确范围边界
第五节 编制标准体系表
第四章 养老服务标准的编写
第一节 了解标准
第二节 标准编写方式
第三节 通用内容编写
第四节 技术内容编写
第五章 养老服务标准化应用案例
第一节 北京市×××（养老机构名称）标准体系文件汇编示例
第二节 服务通用基础标准示例
×××（养老机构名称）标准化导则
×××（养老机构名称）术语与缩略语
×××（养老机构名称）测量规范
第三节 服务保障标准示例
×××（养老机构名称）老年人护理安全管理及应急预案
×××（养老机构名称）老年人档案管理规范
×××（养老机构名称）老年人入住合同管理规范
第四节 服务提供标准示例
×××（养老机构名称）生活照料服务规范
×××（养老机构名称）出入院管理规范
×××（养老机构名称）满意度调查规范
第五节 岗位工作标准示例
×××（养老机构名称）院长岗位工作规范
×××（养老机构名称）护理部主任岗位工作规范
×××（养老机构名称）养老护理员岗位工作规范
附录
附录一 养老服务标准体系建设常用法律法规、规章政策目录
附录二 养老服务标准体系相关国际及国外先进标准目录
附录三 养老服务标准体系相关标准目录
附录四 养老机构建设与配置要求
附录五 流程图绘制规则