优秀的人，能把话说到对方心坎里（你可以不那么能干，但一定要会说话）

　　明明工作能力很强，却因为不会表达，而导致同事领导的误解；明明占理，却因为说话方式不对，成了过错方；明明很有优势，却因为错误的表达，导致自己失去机会。　如果这是你常常遇到的问题，那么《优秀的人，能把话说到对方心坎里》是你不可错过的救命秘籍。

　　纳兰兰，电视传媒人，城市文化活动发起人。 爱茶也爱酒，喜独处也喜相逢。

第一章

你做得已经不错了，只是不会表达

明明可以好好说的话，为何变成了刀剑  / 

别让过度谦逊害了你  / 

说话越来越夸张，存在感越来越小  / 

假装无所谓，你就真的无所谓  / 

有些话你不说他也知道，但他会假装不知道  / 

会哭的孩子有奶吃，但取决于什么时候哭  / 

不会表达，并非由于词汇量不够  / 

那些不能随意说出口的话  / 

第二章

在人际关系中，你不该只做一个鼓掌的路人

你压抑自己，并不会换来更多人的喜欢  / 

你是否常常习惯于隐藏在拇指之后  / 

回答可以是错误的，但要敢于回答  / 

人生反正都要打招呼，为什么不做那个先打招呼的人  / 

别看“广告”，看“聊效”  / 

每个人都有可能被误解  / 

你表现出来的铠甲，很可能是自卑生出来的  / 

第三章

你说出的话，已经是个人品牌的一部分

真心话为何总是鲠在喉咙里  / 

实在不懂得如何拒绝，不妨试试自嘲  / 

赞美会产生叠加效应  / 

把你帮助别人的事忘记  / 

社交障碍的第一步，学会八种说话技巧  / 

站在对方的立场上，说他的心里话  / 

不说出口的爱，温暖不了爱人  / 

关于“会议狂人”与“云里雾里上级”  / 

第四章

语言的禁区，常常也是思考的禁区

太直白，好朋友也会“伤不起”  / 

意气之争，那是青春期才可以犯的错  / 

你有理，也不妨让他三分  / 

你用力成为社交明星，但看起来蠢透了  / 

不做家庭和职场中的“祥林嫂”  / 

把天聊死了，路也就走死了  / 

提建议是好心，触霉头就不好了  / 

第五章

说话的不只是嘴，还有眼睛、脑和心

如果不能出口成章，发言时请精心准备  / 

任何单向的表达都不是沟通  / 

表达情感，而不是表达观点  / 

自己不知道说什么，就去激发对方的谈话欲  / 

先“求同”，再“存异”  / 

客户是无法说服的，要让他自己说服自己  / 

内心戏码太多，需要表达的时候反而词穷起来  /