智能零售：全新的技术、场景、消费与商业模式

　　2016年杭州·云栖大会上，马云在演讲中提出了新零售的概念。新零售到底是什么？新零售如何改变了人们的生活？新零售在未来又会发生怎样的演变？ 本书的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售带来的绝不仅仅是零售业的大变革。新科技推动门店体验再升级，继而新零售服务商大批量涌现，数字化向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革……新零售早已重构了人类社会的商业模式、产业格局与生态系统。 本书借由盒马鲜生、每日优鲜、苏宁易购、丰巢、优衣库、饿了么等经典案例，详细梳理了商业在商品信息推送、用户选择、商品制造、物流配送、用户体验等环节发生的重大变化，不仅指明了新零售的核心要义和全新特点，展示了人工智能、物联网、大数据等新技术带来的强烈冲击，还展望了新零售的未来，帮助读者在新零售时代抓住机遇，获得更大的竞争优势。 总之，本书是零售业、服务业、制造业的从业者、投资者、研究者，以及其他一切想要了解新零售的朋友必读的一本书。

　　王超，毕业于北京大学。曾任蓝色光标数字营销品牌中心高级总监，现为国家开放大学培训学院互联网创意传播管理中心特约专家，博雅未来能力教育创始人，黄橙营销传播实验室联合创始人。多年来一直从事数字营销传播的研究和教学，先后出版《数字营销传播事务》《服务化：移动互联网时代的商业变革》两部作品。 刘立丰，北京大学传播学博士。现为中国广告协会学术委员会委员，北京大学、清华大学、中国人民大学等多所高校客座讲师，河南财经政法大学教师。曾在中国移动和卓望公司供职多年。

第01章  名词·什么是新零售

新零售到底是什么？　

新零售到底有多新？　

新零售跟零售到底有多大关系？　　

 

第02章  现象·我们见到过的新零售

生鲜超市的新零售：以盒马鲜生为例　　

服装连锁的新零售：以优衣库为例　　

快消餐饮的新零售：以良品铺子为例　

家电百货的新零售：以苏宁为例　　

其他可见的新零售　

 

第03章　本质·新零售的根源和内在逻辑

新零售在根本上要解决的是什么问题　　

怎样才能解决这些根本问题　

创意传播管理（CCM）理论　　

数字服务化的基本模型　　

服务化新零售的基本模型　　

 

第04章　趋势·“新零售”在未来如何发展及如何应用

终极状态　　

当前阶段的限制和进入机会　　

结语　　

致谢