跨境电商理论与实务（第二版）

　　本书主要适用于本科学生、应用型高职高专学生的教学，兼顾中小型跨境电商企业菜鸟级员工的入门学习。全书紧紧围绕国际贸易实务的流程，阐述区别于传统贸易方式之外的跨境电商的活动。而不仅仅着眼于跨境电商零售。 本书由高校老师与企业讲师联合编撰，体例清晰、内容鲜活、可操作性强。全书不仅结合实务系统梳理了跨境电商的商业模式、法律法规、服务平台，还通过详细讲解阿里巴巴国际站操作、一达通综合服务等内容，还原跨境电商实际操作流程。zui可贵的是，本书还提炼了优秀跨境电商从业人员应具备的基本技能，并总结了跨境电商营销与风险控制的经典做法，对学生稳步学习与从业人员提高能力，均具有极好的指导性！

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章  跨境电商综述
  节  跨境电商的概念与特征
    一、了解跨境电商
    二、跨境电商的特征
    三、跨境电商的意义
    四、我国跨境电商竞争力分析和展望
  第二节  跨境电商主要模式
    一、跨境电商主要模式
    二、不同模式的主要代表企业介绍
  第三节  跨境电商和数字经济时代的国际贸易新格局
    一、数字经济时代即将到来
    二、国际贸易出现新的业态
  第四节  跨境电商法律法规
    一、跨境电商贸易、商务、运输相关法律法规
    二、跨境电商监管(通关、商检、外汇、税收等)相关法律法规
    三、针对跨境零售出口的政策
    四、针对跨境零售进口的政策
    五、电子商务相关法律法规
 
第二章  跨境B2B电商平台
  节  阿里巴巴
    一、平台发展介绍
    二、平台特点分析
  第二节  中国制造网
    一、平台特点分析
    二、平台操作解析
    三、平台效果评估
  第三节  环球资源网
    一、平台特点分析
    二、平台操作解析
    三、平台效果评估
  第四节  敦煌网
    一、平台操作解析
    二、平台效果评估
 
第三章  阿里巴巴跨境B2B电商平台
  节  阿里巴巴电商平台操作
    一、 平台的功能模块操作
    二、平台效果评估方法
  第二节  平台客户的留存
    一、互联网的客户资源池
    二、平台客户的特点
    三、平台客户的黏性
 
第四章  跨境B2C电商平台
  节  了解跨境B2C电商平台
    一、跨境B2C平台的功能和特点
    二、跨境B2C平台的发展和趋势
  第二节  跨境B2C平台特点及对比分析
    一、平台的背景介绍
    二、平台的运营逻辑
    三、平台的店铺
    四、平台的推广
    五、平台的物流配送
 
第五章  跨境电商综合服务平台
  节  一站式外贸综合服务平台
    一、什么是“一站式外贸综合服务平台”
    二、什么是一达通(One Touch)平台
  第二节  一达通平台操作流程
    一、如何开通一达通平台业务
    二、外贸基础服务流程
  第三节  一达通金融服务
    一、网商流水贷
    二、赊销保
    三、锁汇保
    四、超级信用证
    五、备货融资
    六、退税融资
  第四节  一达通物流服务
    一、一达通物流服务简介
    二、一达通物流服务操作
 
第六章  跨境电商从业基本技能
  节  跨境电商公司岗位与素质要求
    一、跨境电商公司主要岗位介绍
    二、跨境电商从业基本要求
  第二节  Skype和WhatsApp的功能及使用
    一、Skype网络电话
    二、Skype主要功能
    三、WhatsApp
    四、WhatsApp主要功能
  第三节  图片处理技术
    一、Photoshop在网店中的应用
    二、Photoshop工作界面介绍
    三、用Photoshop处理图片
    四、海报制作
  第四节  跨境电商英语
    一、商务会谈口语
    二、常用询盘/还盘用语
    三、高质量的外贸邮件
  第五节  跨境电商商务礼仪
    一、商务礼仪
    二、消费习惯
    三、风土人情
 
第七章  跨境电商网络营销推广
  节  搜索引擎
    一、搜索引擎概述
    二、利用搜索引擎分析市场
    三、利用搜索引擎分析竞争对手
    四、利用搜索引擎寻找买家
  第二节  社交网络营销
    一、社交网络形成的基础
    二、社交网络的作用
    三、主要社交网络介绍
 
第八章  跨境电商品牌营销
  节  品牌营销的概念
    一、品牌
    二、 品牌营销
  第二节  品牌定位与识别
    一、品牌定位
    二、 品牌识别
  第三节  品牌传播与推广
    一、概念
    二、 品牌传播过程
    三、 品牌传播特点
    四、 传播与推广方式
  第四节  品牌利用与发展
    一、品牌战略
    二、品牌组合中的管理
  第五节  品牌维护
    一、 品牌更新
    二、 品牌危机管理
 
第九章  跨境电商风险控制
  节  跨境线下支付介绍和风险
    一、现金付款
    二、信用证支付
    三、交货付款
    四、西联汇款
    五、外汇风险
  第二节  跨境线上支付介绍和风险
    一、信用保障服务
    二、信用保障额度
    三、保障金额的冻结和解冻
    四、在线支付的安全保障
  第三节  跨境电商物流海运介绍和风险
    一、工厂交货
    二、货交承运人
    三、船边交货
    四、船上交货
    五、成本加运费
    六、成本、保险费加运费
    七、运费付至指定目的地
    八、运费及保险费付至指定目的地
    九、边境交货
    十、目的港船上交货
    十一、目的港码头交货
    十二、未完税交货
    十三、完税后交货
  第四节  跨境电商物流海运提单介绍和风险
    一、海运提单及其作用
    二、海运提单风险
    三、从保险分类看海运风险
  第五节  跨境电商物流空运介绍和风险
    一、跨境电商物流普通空运介绍
    二、国际快递流程
    三、风险控制点
  第六节  跨境电商退货、退运、滞留风险和转运、退运措施
    一、造成退货、退运、滞箱、滞港风险的主要原因
    二、如果发生退货现象，需要提供以下文件
    三、直接退运步骤
    四、关于出口退运货物办理进口手续问题
    五、关于进口货物办理出口退运问题