有话好好说：高效沟通的9种技巧

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，让彼此开始交流、相互理解、产生共识。只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么社会必将更加和谐，我们的生活也将更为美好。《有话好好说：高效沟通的9种技巧》总结了受他人欢迎的9种沟通方式，这些方式都经过了实践的检验，希望它能帮您找到自己与人沟通的好方式，更好地与人沟通，减少彼此的矛盾，让自己的人生变得更高效。

　　李晓桐，女，1981年生，毕业于华东师范大学汉语言文学专业，硕士学历，曾在中学任教。后专注写作和商务礼仪类培训，业余时间喜欢阅读，已出版礼仪和说话技巧类图书多部。

第一章 沟通要讲究方式与技巧
选择适当的说话时机
说话一定要适应特定的场合
说话要简明扼要突出重点
避免冷场要学会没话找话
必要时可以插插话
引导对方先开口
平日注意与人保持联系
把想法或感受直接告诉对方
采用恰当的措辞与人沟通
善于倾听可提高沟通质量
说话要三思而后言
善于停顿能更好地表情达意
感化别人，有理也要让三分
沟通要学会做适当的让步
第二章 沟通好人脉广阔
主动结交朋友建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容是一种有效的沟通方式
沟通要留有回旋的余地
学会妥协是聪明之举
懂得感恩会使人际关系更加融洽
闲聊是社交润滑剂
多交朋友扩大自己的交际圈
保持良好的网络沟通
沟通中应注意察言观色
对方说话应积极地作出反馈
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通
接受说话者的观点，促进和谐交流
……
第三章 尊重对方是沟通的金钥匙
第四章 晓之以理的沟通才能说服别人
第五章 沟通能使工作顺风顺水
第六章 沟通礼仪与电话沟通
第七章 良好的沟通可使生活顺心顺意
第八章 不用话语也能进行沟通
第九章 让人喜欢与你的魅力沟通
附：沟通要避开的误区与禁忌