旅行社经营与管理

　　本书根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标，通过对当前旅行社岗位设置和经营过程的实地考察与分析，采用任务驱动的编写思路，以旅行社典型工作任务为项目载体，帮助学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握旅行社业务的操作技能。本书主要内容包括设立旅行社、招聘与培训旅行社员工、制订旅行社年度计划、旅游线路的设计、旅游采购、旅游产品的市场推广、接待旅游团队、旅行社信息化建设与管理。 本书可作为高职院校、高等院校旅游管理专业及其他相关专业学生的教材用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校的学生及其他有关人员使用。

暂缺《旅行社经营与管理》作者简介

项目一设立旅行社1
任务一组建旅行社2
任务二设计制定旅行社的组织形式13
项目二招聘与培训旅行社员工22
任务一制订旅行社人员招聘方案23
任务二制订各部门员工培训计划34
项目三旅行社年度计划与年度总结50
任务一制订旅行社年度计划51
任务二撰写年度总结55
项目四旅游线路的设计59
任务一开发新旅游产品60
任务二制订旅游线路优化的方案与报告68
项目五旅游采购75
任务一制订吃、住、行、游、娱的采购方案76
任务二完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施87
项目六旅游产品的市场推广95
任务一制定旅行社产品价格97
任务二完成销售市场的分析报告107
任务三制订合理的销售方案123
项目七接待旅游团队131
任务一制订旅游团的接待计划132旅·行·社·经·营·与·管·理目录任务二选派合适的导游员139
任务三制订后勤保障的控制方案148
任务四完成成本控制的措施和报告150
任务五成本结算与账目填报154
项目八旅行社信息化建设与管理160
任务一制订维护网站信息的方案和流程161
任务二天港成旅行社管理软件操作171
参考文献180