高情商成交课

　　销售是一门科学，更是一门艺术。在当前的“互联网+”时代，销售也随之出现了新的内容。电子商务的大潮扑面而来，信息的透明化给销售工作带来了诸多便利，但同时也带来了更多的挑战。这对销售人员的销售能力和职业素养提出了更高的要求，销售人员在销售模式和策略上要跟随时代的变化而变化。 本书通过理论与案例相结合的方式，将销售策略、成交智慧等各方面知识，进行了详细的阐述，旨在帮助每一个销售人在未来的职业和梦想道路上走得更加顺畅。

　　梁汉桥，百万畅销书作者、志梦集团董事长、新时代商业导师。 他是领袖型企业家、演说家、慈善家！曾在全国80多个城市巡回演讲2180余场，听众累计过百万人次！他独创的“盈利新思维”总裁研讨会，成为新商业企业家争相抢购的课程！ 他所创立的志梦集团的价值观是：合法、诚信、务实、共赢、感恩、爱国！其愿景是：打造全球一流商业平台！

Part 1

没有钓不到的“鱼”，只是你没准备好合适的“饵”

行动之前做足准备，你才能游刃有余?//?002

拜访客户前，先了解点礼仪细节?//?004

考虑好突发状况，掌控全局?//?007

细心安排约见事宜，确保万无一失?//?009

摸清客户底细，百战不殆?//?012

了解产品，为客户答疑解惑?//?015

制订好约谈失败的对策，不打无准备之仗?//?018

写出计划，反复彩排保成功?//?020

Part 2

没有赢不了的开局，只是你没打好第一印象这张牌

重视个人形象，塑造打动人心的第一印象?//?024

精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红?//?027

……

热情地握手，为第一印象加分?//?034

巧用名片，成功推销自己?//?037

电话中的第一印象，也能不同凡响?//?040

小小邮件，也需要美好的第一印象?//?042

用QQ或微信，为你的销售锦上添花?//?045

Part 3

没有永远的拒绝，只是你没把话说到客户心坎上

除了能说善谈，你也要有礼有节?//?048

不可不知：向客户提问有技巧?//?051

为客户制造时间，争取销售机会?//?054

来点幽默，会让你迅速获得好感?//?057

口才训练，有助于提升销售能力?//?060

掌握点推销策略，你会无往不胜?//?062

……

巧妙回避矛盾，让客户迅速了解公司和产品?//?068

找准产品价值，消除客户的不耐烦?//?071

Part 4

没有打不赢的心理战，只是你没练好销售攻心术

分析客户的性格弱点，对症下药?//?074

洞察客户的消费心理，巧妙引导客户入瓮?//?076

把握好销售中的心理博弈，进退有节?//?080

用好心理小诡计，以智取胜?//?083

找准赞美点，攻心才能拿下订单?//?086

欲擒故纵，才能放长线钓大鱼?//?089

多动脑子，从一开始就攻占客户的心?//?092

Part 5

没有攻克不了的难关，只是你的心魔在苦苦纠缠

攻克心魔：良好的心态是制胜的法宝?//?096

相信自己，才能把订单握在手里?//?099

不等待，主动挖掘客户资源?//?103

在被拒绝中越战越勇?//?106

克服内心的恐惧，勇敢去面对?//?109

积极进取，天道酬勤?//?111

打好情绪之战：精神饱满，攻克难关?//?114

修炼强大的内心，积极应对各种困局?//?116

Part 6

没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家

不陪练，争做第一候选人?//?120

写写工作日记，促进自我提高?//?123

换位思考，站在客户的角度考虑问题?//?126

巧妙让步，营造双赢的局面?//?129

步步为营，迂回取胜?//?132

给客户一点“威胁”，会有意外的收获?//?135

善于借力，寻找客户源?//?138

察言观色，积极吸引客户?//?140

Part 7

没有抓不住的商机，只是你没扮演好客户顾问的角色

做一个合格的产品解说员?//?144

让客户恋上产品，产品就不愁卖?//?147

既“杂”又“专”，当好营销顾问?//?150

讲好故事，让你的产品介绍与众不同?//?153

善于提问，能有意想不到的收获?//?156

引导和暗示，让客户主动埋单?//?159

Part 8

没有搞不定的客户，只是你还不足以打动人心

拿下客户，情感是打头阵的先锋?//?162

诚信是金，助你拿下客户?//?165

喜欢与尊重，客户没有理由拒绝你?//?168

人格魅力无价，客户甘心埋单?//?170

与客户真诚交朋友，你会获益多多?//?173

用心倾听，赢得客户的心?//?175

做好细节，让客户感受到诚意?//?177

找到共同点，拉近与客户的距离?//?179

Part 9

没有达不成的交易，只是你还不具备成交智慧

成交前杀价，决胜到最后?//?182

果断出击，促成交易?//?185

打破思维定式，助力成交?//?189

不要为了成交做出无法兑现的承诺?//?191

运用选择成交法，成功一大半?//?194

沉住气，踢好成交前的“临门一脚”?//?197

Part 10

没有留不住的老客户，只是你的售后服务还不够完美

销售不再是一售了之，售后服务时代来临?//?200

提供完美的售后服务，留住客户?//?202

与客户保持联系，赢的总是你?//?205

妥善处理摩擦，消除客户的不快?//?208